Čo mám, keď fungujú myš a klávesnicia Dells Computers?

Ak myš a klávesnica vášho počítača Dell nefungujú, tu je sprievodca riešením problémov:

1. Základné kontroly:

* Power: Uistite sa, že váš počítač je úplne zapnutý a nie v režime spánku alebo režimu režimu hibernácie.

* Pripojenia: Skontrolujte, či sú myš a klávesnica bezpečne zapojené do príslušných portov USB. Vyskúšajte rôzne porty. Ak používate bezdrôtové zariadenia, skontrolujte batérie a uistite sa, že prijímač je správne pripojený. Vyskúšajte iný port USB pre bezdrôtový prijímač.

* Externý výkon: Ak vaša klávesnica alebo myš vyžaduje externý zdroj napájania (napr. Samostatný napájací adaptér), uistite sa, že je pripojený a zapnutý.

* Zjavné poškodenie: Skontrolujte káble na akékoľvek viditeľné poškodenie (škrty, rozstrapkanie). Vyhľadajte akékoľvek fyzické poškodenie samotnej myši alebo klávesnice.

* Reštartujte: Reštartujte počítač. To často rieši dočasné závady.

2. Správca zariadení (Windows):

* Správca zariadení Access: Vyhľadajte „Správca zariadení“ na vyhľadávacom paneli systému Windows a otvorte ho.

* Skontrolujte chyby: Rozšírte „Myši a ďalšie zariadenia na ukazovatele“ a „klávesnice“. Vyhľadajte akékoľvek zariadenia so žltými výkričníkmi alebo červenými krížmi. To naznačuje problém s ovládačom alebo problém s hardvérom.

* Aktualizovať/preinštalovať ovládače: Ak vidíte problémy, kliknite pravým tlačidlom myši na problematické zariadenie a vyberte „Aktualizácia ovládača“. Ak to nefunguje, skúste „odinštalovať zariadenie“. Potom reštartujte počítač; Windows zvyčajne automaticky preinštaluje ovládač.

3. Nastavenia BIOS (zriedkavé, ale možné):

* Niektoré nastavenia BIOS môžu zakázať porty USB. Ak ste nedávno urobili zmeny vo svojich BIOS, stojí za to skontrolovať. Prístup k svojim nastaveniam BIOS (zvyčajne stlačením stlačením odstránenia, F2, F10, F12 alebo ESC počas spustenia - kľúč sa líši podľa modelu Dell; skontrolujte dokumentáciu Dell). Vyhľadajte nastavenia týkajúce sa radičov USB a uistite sa, že sú povolené.

4. Bluetooth (ak je to možné):

* Ak používate periférne zariadenia Bluetooth, uistite sa, že Bluetooth je povolený v nastaveniach systému Windows. Skontrolujte, či sú zariadenia správne spárované. Skúste opraviť zariadenia.

5. Obnovenie systému (Windows):

* Ak sa problém začal nedávno, skúste použiť systém obnovenia systému na vrátenie počítača do bodu pred začiatkom problému. Vyhľadajte na vyhľadávacom paneli systému Windows „Vytvoriť bod obnovenia“.

6. Test s rôznymi zariadeniami:

* Vyskúšajte inú myš a klávesnicu, aby ste vylúčili, či je problém so samotnými zariadeniami alebo počítačom. Ak fungujú iné zariadenia, viete, že problém je s pôvodnou myšou a/alebo klávesnicou.

7. Podpora Dell:

* Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, pozrite si webovú stránku spoločnosti Dell's Support, či neobsahujú ovládače a informácie o riešení problémov špecifických pre váš počítačový model Dell. Môžete tiež kontaktovať podporu spoločnosti Dell priamo a požiadať o pomoc.

8. Zlyhanie hardvéru:

* Ak zlyhajú všetky ostatné, môže dôjsť k hardvérovému problému s USB portmi vášho počítača, klávesnici, myš alebo vážnejším vnútorným zlyhaním komponentov. V takom prípade môže byť potrebné profesionálne opravy alebo výmena.

Nezabudnite poskytnúť podrobnosti o vašom počítačovom modeli Dell (napr. Inspiron 5515, XPS 13) a operačného systému (Windows 10, Windows 11) pri hľadaní ďalšej pomoci online alebo z podpory spoločnosti Dell. To pomôže ostatným poskytnúť cielenejšiu radu.

• Predchádzajúca strana: Ako sa volá myš hore a dole? 
• Ďalšia strana: Čo môže zefektívniť písanie, pretože vaše ruky sú na klávesnici?