Čo je to elektronický úložný súbor, kde firmy uchovávajú informácie o zákazníkoch?

Neexistuje jediné meno pre elektronický úložný súbor, kde firmy uchovávajú informácie o zákazníkoch. Termín závisí od konkrétneho typu súboru a použitého databázového systému. Tu je niekoľko možností:

* Databáza: Toto je najbežnejší pojem. Informácie o zákazníkoch sa zvyčajne ukladajú v štruktúrovanej databáze, ktorá môže byť vzťahová (napríklad MySQL alebo PostgreSQL) alebo NoSQL (napríklad MongoDB). V databáze môžu byť informácie vo viacerých tabuľkách.

* Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM): Mnoho firiem používa špecializovaný softvér CRM (napríklad Salesforce, HubSpot alebo Zoho CRM), ktoré sú v podstate sofistikované databázy špeciálne navrhnuté na správu interakcií a údajov zákazníkov.

* Tabuľka databázy zákazníkov: V databáze sa samotné informácie o zákazníku zvyčajne ukladajú v jednej alebo viacerých tabuľkách. Môžu sa nazvať veci ako „zákazníci“, „klienti“, „kontakty“ alebo podobné.

* Data súbor (CSV, JSON, XML): Menej bežné pre rozsiahle úložisko, ale menšie firmy môžu používať jednoduché dátové súbory vo formátoch, ako sú CSV (hodnoty oddelené čiarky), JSON (notácia objektu JavaScript) alebo XML (extenzibilný značkovací jazyk) na ukladanie informácií o zákazníkoch. Zvyčajne sú menej štruktúrované ako databáza.

* tabuľka (Excel, Google Sheets): Aj keď to nie je ideálne pre veľké množstvo údajov alebo zložitú analýzu, menšie podniky môžu dočasne alebo dokonca natrvalo ukladať informácie o zákazníkoch v tabuľkách. Všeobecne sa to neodporúča z dôvodov bezpečnosti a škálovateľnosti.

Neexistuje teda jediná odpoveď, ale „databáza“ alebo „systém CRM“ sú najpravdepodobnejšie a presnejšie všeobecné výrazy.

• Predchádzajúca strana: Čo robí pevný disk vo vašom procesore? 
• Ďalšia strana: Čo je 700 kb v MB?