Ako opraviť zamrznutý alebo uzamknutý iPhone

1. Skúste vynútený reštart:

* Pre sériu iPhone s Face ID: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti, potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým neuvidíte logo Apple.

* Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Súčasne stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým neuvidíte logo Apple.

* Pre iPhone 6s a starší a iPod touch: Stlačte a podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo Domov, kým neuvidíte logo Apple.

2. Ak vynútený reštart nefunguje a váš iPhone používa iOS 11 alebo novší:

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB.

2. Otvorte v počítači iTunes alebo Finder.

3. Keď sa váš iPhone objaví v iTunes alebo Finder, kliknite na ikonu iPhone.

4. Kliknite na tlačidlo „Obnoviť“.

3. Ak svoj iPhone nemôžete obnoviť alebo na ňom nie je spustený systém iOS 11 alebo novší:

1. Prepnite svoj iPhone do režimu obnovenia:

* Pre iPhone 8 alebo novší: Stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti, stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa zariadenie nevypne. Potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti pri pripájaní iPhone k počítaču pomocou USB kábla. Naďalej držte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.

* Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus :Stlačte a podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple, potom tlačidlo napájania uvoľnite, ale naďalej držte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.

* Pre iPhone 6S a starší a iPod touch: Stlačte a podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo Domov, kým sa nezobrazí logo Apple, potom tlačidlo napájania uvoľnite, ale naďalej držte tlačidlo Domov, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.

2. Obnovte zariadenie z režimu obnovenia:

* V režime obnovenia pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB.

* Otvorte v počítači iTunes alebo Finder.

* Počkajte, kým iTunes alebo Finder rozpoznajú váš iPhone v režime obnovenia.

* Keď sa zobrazí výzva, kliknite na tlačidlo „Obnoviť“ a obnovte svoj iPhone na výrobné nastavenia.

* iTunes alebo Finder preinštaluje najnovšiu verziu iOS na vašom zariadení a obnoví vaše dáta z najnovšej zálohy.

Ako opraviť iPhone, ktorý je uzamknutý:

1. Odomknite obrazovku :

* S Face ID: Pozrite sa na obrazovku a zdvihnite telefón, aby kamera TrueDepth videla vašu tvár. Ak chcete upraviť nastavenia. prejdite na Nastavenia> Face ID a prístupový kód.

* S Touch ID: Položte prst na tlačidlo Domov. Ak máte iPhone s Touch ID v tlačidle napájania, stlačte ho.

2. Reštartujte svoje zariadenie: Ak sa vaše zariadenie zapne, ale nemôžete odomknúť obrazovku, možno budete musieť reštartovať zariadenie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov na reštartovanie vyššie.

3. Skontrolujte dostupnosť aktualizácie softvéru: Ak sa vaše zariadenie nezapne alebo je obrazovka zamrznutá, no dotyková obrazovka stále reaguje, skúste aktualizovať softvér:

* Kontrola aktualizácie softvéru: Prejdite do Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.

4. Resetujte svoj prístupový kód: Ak sa zobrazí výzva na zadanie prístupového kódu 6-krát bez úspechu, vaše zariadenie sa na jednu minútu automaticky vypne. V tomto bode môžete znova zadať prístupový kód, resetovať prístupový kód alebo vymazať svoje údaje. Ak si nepamätáte heslo, ktoré ste predtým používali, môžete ho resetovať podľa týchto krokov:

* Prejdite na iforgot.apple.com a zadajte svoje Apple ID.

* Pri resetovaní prístupového kódu postupujte podľa pokynov na obrazovke.

* Po resetovaní prístupového kódu môžete svoje zariadenie odomknúť.

• Predchádzajúca strana: Ako zobraziť staré upozornenia na iPhone 
• Ďalšia strana: Ako sa zbaviť dutého šípu na iPhone