Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Základné kontroly:
* Power: Uistite sa, že vaša tlačiareň aj počítač sú zapnuté a majú primeraný výkon. Skontrolujte napájacie káble a zásuvky na steny.
* Pripojenia:
* USB: Ak používate pripojenie USB, uistite sa, že kábel je pevne zapojený do tlačiarne aj k počítaču. Vyskúšajte iný port USB.
* sieť (Wi-Fi alebo Ethernet):
* wi-fi: Overte, či je tlačiareň pripojená k vašej sieti. Skontrolujte ovládací panel tlačiarne, či nie je stav Wi-Fi. Uistite sa, že váš počítač je v rovnakej sieti. Reštartujte svoj smerovač aj tlačiareň.
* ethernet: Uistite sa, že kábel Ethernet je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k smerovači/sieti. Vyskúšajte iný kábel.
* papierový džem: Skontrolujte džemy papiera. Dokonca aj malý kúsok papiera môže spôsobiť, že tlačiareň pôjde do offline.
* atrament/toner: Uistite sa, že máte dostatok atramentu alebo toneru. Nízke úrovne môžu niekedy spôsobiť problémy s komunikáciou.
* Tlačiareň je cievka: Niekedy je práca uviaznutá v tlačovej fronte. Skúste zrušiť akékoľvek čakajúce úlohy tlače (pozri krok 3).
2. Reštartovacie zariadenia:
* Reštartujte svoju tlačiareň: Vypnite ho úplne, počkajte 30 sekúnd a potom ho zapnite.
* Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart často rieši dočasné chyby softvéru.
* Reštartujte smerovač: To môže obnoviť vaše sieťové pripojenie.
3. Skontrolujte frontu tlače:
* Windows: Otvorte ponuku Štart, vyhľadajte „tlačiarne“ a vyberte „Tlačiarne a skenery“ alebo „zariadenia a tlačiarne“. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiarni a vyberte „Zobraziť„ Tlač “. Zrušte všetky úlohy uviaznuté vo fronte.
* macos: Otvorte preferencie systému, kliknite na „Tlačiarne a skenery“ a skontrolujte úlohy vo fronte.
4. Skontrolujte ovládač tlačiarne:
* Aktualizujte ovládač: Prejdite na webovú stránku výrobcu tlačiarne, nájdite model svojej tlačiarne a stiahnite si najnovšie ovládače. Pred inštaláciou nového odinštalujte starého ovládača.
* preinštalujte ovládač: Odinštalujte súčasný ovládač a potom ho preinštalujte z webovej stránky výrobcu. To niekedy môže opraviť poškodené ovládače.
5. Riešenie problémov s sieťou (pre sieťové tlačiarne):
* IP adresa: Skontrolujte IP adresu tlačiarne na jeho ovládacom paneli. Uistite sa, že je na rovnakej podsiete ako váš počítač.
* Nastavenia siete: Ak používate bezdrôtové pripojenie, skúste dočasne pripojiť tlačiareň k smerovači cez kábel Ethernet, aby ste vylúčili problémy s Wi-Fi.
* firewall: Dočasne deaktivujte bránu firewall (iba ak to robíte pohodlne), aby ste zistili, či blokuje komunikáciu. Nezabudnite to potom znovu povoliť.
* Konfigurácia smerovača: Uistite sa, že firewall vášho smerovača neblokuje tlačiareň. Pokyny nájdete v príručke smerovača.
6. Skontrolujte fyzické obštrukcie:
* káble: Uistite sa, že káble nie sú poškodené alebo zalomené.
* Prístup k tlačiarni: Uistite sa, že nič neblokuje prístup tlačiarne k sieti (napr. Ostatné zariadenia).
7. Spustite riešenie problémov s tlačiarňou:
* Windows: Vyhľadajte nastavenia „Riešenie problémov“ a vyberte položku „Nastavenia riešenia problémov“. Vyberte možnosť „Printer“, môže problém zistiť a vyriešiť.
* macos: MacOS nemá vyhradeného riešenia problémov tak robustného ako Windows, ale vyššie uvedené kroky zvyčajne stačia.
8. Podpora kontaktu:
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, kontaktujte podporu výrobcu tlačiarne alebo podporu IT pre vašu sieť. Môžu mať konkrétnejšie rady na riešenie problémov pre váš model tlačiarne. Poskytnite im model tlačiarne a všetky chybové správy, ktoré ste dostali.