Tlačiareň je zapnutá na káble, je bezpečne pripojená tlačiareň má nainštalovanú atrament a papier ako sieť všetkých klientskych počítačov Ostatní používatelia, ktorí sú schopní vytlačiť okrem vás?

Ak môžu všetci ostatní používatelia tlačiť, ale nemôžete, problém pravdepodobne spočíva v konfigurácii vášho jednotlivého počítača, nie samotnej tlačiarne. Tu je kontrolný zoznam riešenia problémov:

1. Problémy s vodičom:

* Neasieňovaný alebo poškodený ovládač: Najbežnejšia príčina. Úplne odinštalujte svoj aktuálny ovládač tlačiarne (pomocou možnosti „Odinštalovať program“ na ovládacom paneli alebo nastaveniach -> Aplikácie). Potom reštartujte počítač a preinštalujte ovládač z webovej stránky výrobcu tlačiarne. Nezabudnite si stiahnuť ovládač špeciálne navrhnutý pre váš operačný systém.

* nesprávny ovládač: Možno budete mať nainštalovaný nesprávny ovládač. Dvojito skontrolujte model tlačiarne na samotnej tlačiarni a uistite sa, že presne zhody s ovládačom, ktoré sťahujete, presne.

* Konflikty vodiča: Vo vašom systéme môže dôjsť k konfliktu s iným vodičom. Vyskúšajte dočasne deaktiváciu iných tlačiarní, ktoré ste nainštalovali.

2. Sieťové pripojenie:

* siete povolenia: Skontrolujte, či máte potrebné sieťové povolenia na prístup k tlačiarni. Vaše IT oddelenie alebo správca siete môžu obmedziť váš prístup.

* IP adresa/hostiteľa: Skontrolujte, či sa môžete dostať k IP adrese tlačiarne alebo názvu hostiteľa. Tieto informácie zvyčajne nájdete na ovládacom paneli tlačiarne alebo v nastaveniach siete. Skúste pingovať IP adresu tlačiarne z vášho príkazového riadka/terminálu (napr. Ping 192.168.1.100`). Ak dostanete odpoveď, sieťové pripojenie je pravdepodobne v poriadku.

* firewall: Váš firewall môže blokovať prístup k tlačiarni. Dočasne deaktivujte bránu firewall, aby ste zistili, či to vyrieši problém (nezabudnite ho znova povoliť). Skontrolujte nastavenia firewall a zistite, či existuje pravidlo pre IP adresu alebo port tlačiarne.

* DNS Problémy: Ak používate názov tlačiarne na pripojenie namiesto jeho adresy IP, problém DNS by mohol zabrániť tomu, aby ho počítač mohol nájsť.

3. Problémy softvéru:

* tlačiť Spooler: Služba tlačovej cievky môže mať problémy. Skúste reštartovať službu Print Spooler Service v systéme Windows (Vyhľadajte „Služby“, Nájdite „Print Spooler“, kliknite pravým tlačidlom myši a reštartujte).

* Antivírus/zabezpečenie softvéru: Váš antivírusový alebo iný bezpečnostný softvér by mohol zasahovať. Dočasne ho zakáže, aby ste zistili, či je to vinník.

* Softvérové ​​konflikty: Posledná aktualizácia softvéru alebo inštalácia môže zasahovať do tlače. Skúste obnoviť systém do predchádzajúceho bodu, ak máte k dispozícii bod obnovenia systému pred začiatkom problému.

4. Problémy s účtom (špecifické v niektorých sieťových prostrediach):

* Problémy s doménou/prihlásením: Ak ste v sieti domény, môžu sa vyskytnúť problémy s prihlásením vašej domény alebo povoleniami používateľa. Kontaktujte svoju podporu IT.

5. Kontroly špecifické pre tlačiareň:

* Fronty tlačiarne: Skontrolujte frontu tlačiarne v počítači a zistite, či sú nejaké uviaznuté úlohy. Ak existujú, skúste ich odstrániť.

* Stav tlačiarne: Preskúmajte stavové svetlá tlačiarne alebo panel zobrazenia, kde nájdete chybové kódy alebo správy.

Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a stále nemôžete tlačiť, poskytnite viac podrobností:

* operačný systém: (Windows 10, MacOS atď.)

* Model tlačiarne:

* Typ siete: (Wi-Fi, káblový ethernet)

* Chybové správy: (Akékoľvek chybové správy, ktoré vidíte na počítači alebo tlačiarni)

S viacerými informáciami môžem poskytnúť konkrétnejšie rady na riešenie problémov.

• Predchádzajúca strana: Ako sa pripojíte k tlačiarni v telefóne? 
• Ďalšia strana: Koľko stojí obrazovka tlače?