Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Reštartujte počítač a tlačiareň:
* Toto je najjednoduchší krok, ale často prehliadaný. Reštart môže vyriešiť dočasné závady. Nezabudnite úplne zapnúť počítač aj tlačiareň, počkajte 30 sekúnd a potom ich napájajte späť.
2. Skontrolujte pripojenie tlačiarne:
* káblové pripojenie (USB): Uistite sa, že kábel USB je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je to možné, vyskúšajte iný port USB.
* bezdrôtové pripojenie: Uistite sa, že vaša tlačiareň je stále pripojená k vašej sieti Wi-Fi. Stavte ovládací panel tlačiarne, či nie je stav siete. Možno budete potrebovať znova pridať tlačiareň do svojej siete.
* sieťové pripojenie (Ethernet): Ak používate ethernetový kábel, uistite sa, že je správne pripojený k tlačiarni aj s smerovačom.
3. Overte inštaláciu ovládača:
* Skontrolujte správcu zariadení:
* Otvorte správcu zariadení (vyhľadajte ho na vyhľadávacom paneli systému Windows).
* Rozšírte „tlačiarne“ alebo „tlačové fronty“.
* Vyhľadajte svoju tlačiareň. Ak má žltú výkričnú značku alebo červenú X, je tu problém. Kliknite pravým tlačidlom na tlačiareň a vyberte položku „Vlastnosti“, aby ste zobrazili podrobnosti o chybe.
* Vyskúšajte „Aktualizácia ovládača“ z ponuky Vlastnosti. Najskôr vyberte možnosť „Vyhľadajte automaticky pre ovládače“. Ak to nefunguje, skúste „Prejdite si počítač pre ovládače“ a nasmerujte ho na miesto, kde ste si stiahli aktualizovaný ovládač.
* Odinštalujte a preinštalujte ovládač:
* V Správcovi zariadenia kliknite pravým tlačidlom na tlačiarni a vyberte položku „Odinštalovať zariadenie“.
* Reštartujte počítač.
* Windows sa zvyčajne automaticky pokúsia preinštalovať ovládač. Ak nie, ručne pridajte tlačiareň (pozri krok 5).
4. Skontrolujte aktualizácie systému Windows:
* Windows má niekedy svoje vlastné ovládače tlačiarne. Uistite sa, že váš operačný systém systému Windows je aktuálny. Prejdite na Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Aktualizácia systému Windows.
5. Pridajte tlačiareň manuálne:
* Prejdite na Nastavenia> Bluetooth &Devices> Tlačiarne a skenery.
* Kliknite na tlačidlo „Pridať tlačiareň alebo skener“.
* Windows by mal automaticky nájsť vašu tlačiareň. Ak to tak nie je, kliknite na tlačidlo „Tlačiareň, ktorú chcem, nie je uvedená“.
* Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Možno budete musieť vybrať model tlačiarne zo zoznamu.
6. Vráťte ovládač (ak je to možné):
* Ak sa problém začal * po * aktualizácii ovládača, možno sa budete môcť vrátiť späť do predchádzajúcej verzie ovládača.
* V správcovi zariadenia kliknite pravým tlačidlom na tlačiarni, vyberte „Vlastnosti“, prejdite na kartu „Ovládač“ a kliknite na položku „Roll Back Driver“. Táto možnosť nemusí byť vždy k dispozícii.
7. Skontrolujte firmvér tlačiarne:
* Niektoré tlačiarne majú aktualizácie firmvéru, ktoré môžu tiež spôsobiť problémy, ak nie sú správne nainštalované. Aktualizácie firmvéru nájdete na webovej stránke výrobcu, kde nájdete konkrétny model tlačiarne. Starostlivo postupujte podľa ich pokynov.
8. Skontrolujte konflikty s iným softvérom:
* Príležitostne môže iný softvér (ako napríklad nástroje na správu tlače) zasahovať do ovládačov tlačiarní. Pokúste sa dočasne zakázať akýkoľvek takýto softvér, aby ste zistili, či problém vyrieši.
9. Kontaktná podpora výrobcu tlačiarne:
* Ak žiadny z týchto krokov nefunguje, kontaktujte výrobcu tlačiarne a požiadajte o podporu. Môžu mať konkrétne kroky na riešenie problémov alebo poznať známy problém s aktualizáciou ovládača.
Dôležité informácie, ktoré treba poskytnúť pri hľadaní pomoci:
* Model tlačiarne: Presné číslo modelu vašej tlačiarne.
* operačný systém: Verzia systému Windows, ktorú používate (napr. Windows 10, Windows 11).
* Verzia ovládača (ak je známa): Číslo verzie nainštalovaného ovládača.
* Chybové správy: Akékoľvek chybové správy, ktoré vidíte.
Systematickým prejdením týchto krokov by ste mali byť schopní identifikovať a vyriešiť problém s ovládačom tlačiarne. Pri hľadaní ďalšej pomoci nezabudnite poskytnúť čo najviac detailov.