Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Ak máte problémy s tlačiarňou HP, môžete sa obrátiť na tím technickej podpory spoločnosti HP so žiadosťou o pomoc. Spoločnosť HP ponúka rôzne možnosti podpory vrátane:
* Online podpora: Online zdroje podpory spoločnosti HP môžete získať na adrese www.hp.com/support. Tu nájdete množstvo zdrojov vrátane tipov na riešenie problémov, často kladených otázok a príručiek k produktom.
* Telefonická podpora: Môžete zavolať na linku podpory zákazníkov spoločnosti HP na čísle 1-800-474-6836. Tím zákazníckej podpory HP je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby vám pomohol vyriešiť problémy s tlačiarňou.
* Četová podpora: Môžete tiež chatovať so zástupcom zákazníckej podpory HP online. Ak chcete získať prístup k podpore prostredníctvom chatu, prejdite na stránku www.hp.com/support a kliknite na tlačidlo „Chat Now“.
* Osobná podpora: Ak máte tlačiareň HP, ktorá je stále v záruke, možno ju budete môcť odniesť do autorizovaného servisného strediska HP, kde vám poskytne osobnú podporu. Ak chcete nájsť autorizované servisné stredisko HP vo svojom okolí, prejdite na stránku www.hp.com/support a kliknite na tlačidlo „Find a Service Center“.
Tipy na riešenie problémov
Pred kontaktovaním tímu technickej podpory spoločnosti HP môžete vyskúšať niekoľko základných krokov na riešenie problémov, aby ste zistili, či nedokážete vyriešiť problém s tlačiarňou svojpomocne. Niektoré bežné kroky na riešenie problémov zahŕňajú:
* Skontrolujte napájací kábel tlačiarne a pripojenia: Skontrolujte, či je tlačiareň zapojená do zásuvky a či je napájací kábel bezpečne pripojený k tlačiarni. Skontrolujte tiež prepojenia medzi tlačiarňou a počítačom.
* Reštartujte tlačiareň: Niekedy môže problémy vyriešiť jednoduché reštartovanie tlačiarne. Ak chcete tlačiareň reštartovať, vypnite ju a potom znova zapnite.
* Aktualizujte firmvér tlačiarne: Spoločnosť HP pravidelne vydáva aktualizácie firmvéru pre svoje tlačiarne. Tieto aktualizácie môžu opraviť chyby a zlepšiť výkon tlačiarne. Ak chcete aktualizovať firmvér tlačiarne, prejdite na stránku www.hp.com/support a stiahnite si najnovšiu aktualizáciu firmvéru pre vašu tlačiareň.
* Spustite nástroj HP Print and Scan Doctor: HP Print and Scan Doctor je diagnostický nástroj, ktorý vám môže pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy s tlačiarňou. Ak chcete spustiť aplikáciu HP Print and Scan Doctor, prejdite na stránku www.hp.com/support a stiahnite si nástroj.
Ak ste vyskúšali tieto kroky na riešenie problémov a stále máte problémy s tlačiarňou HP, mali by ste požiadať o pomoc tím technickej podpory spoločnosti HP.