Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Identifikujte chybu
* Kód chyby: Poznámka Zadajte presný chybový kód alebo správu zobrazený na ovládacom paneli tlačiarne alebo na počítači.
* Príznaky: Popíšte, čo sa deje:
* Nie je tlačiareň vôbec tlač?
* Sú stránky tlačené prázdne alebo čiastočne?
* Dostávate papierové džemy?
* Je na tlačiarni blikajúce svetlo?
2. Základné kroky na riešenie problémov
* napájací cyklus: Vypnite tlačiareň a odpojte ju z zásuvky napájania. Počkajte 30 sekúnd, potom ich zapojte späť a zapnite ho.
* kontrola papiera:
* Uistite sa, že pre dokument používate správny typ a veľkosť papiera.
* Uistite sa, že sa podnos na papier načíta správne a nie je k dispozícii žiadny papier.
* Odstráňte a znovu vložte zásobník papiera.
* Kontrola pripojenia:
* káblové: Overte, či sú tlačiareň a počítač pripojené k tej istej sieti a kábel je bezpečne zapojený.
* Wireless: Overte, že tlačiareň a počítač sú pripojené k rovnakej sieti Wi-Fi. Skúste reštartovať smerovač a tlačiareň.
* Aktualizácia ovládača: Skontrolujte a nainštalujte najnovší ovládač pre tlačiarňu z webovej stránky spoločnosti HP:[https://support.hp.com/us-en/Ω(https://support.hp.com/us-en/)
* Problémy s atramentom:
* Uistite sa, že atramentové kazety sú správne nainštalované a nie prázdne.
* Skúste vyčistiť atramentové kazety pomocou možnosti čistenia tlačiarne.
* Ak sú poškodené alebo staré, vymeňte kazety.
3. Bežné chybové kódy a riešenia
* „papierový džem“ alebo „kazeta“:
* Otvorte prístupové dvere tlačiarne a jemne odstráňte akýkoľvek zaseknutý papier alebo kaziet.
* Postupujte podľa pokynov tlačiarne na vyčistenie džemov.
* „z atramentu“ alebo „chyba atramentovej kazety“:
* Vymeňte prázdne alebo nefunkčné atramentové kazety.
* Uistite sa, že používate originálne atramentové kazety HP.
* „Chyba pripojenia“ alebo „Chyba siete“:
* Overte, či je tlačiareň správne pripojená k sieti (káblové alebo bezdrôtové).
* Reštartujte smerovač a tlačiareň.
* Skúste preinštalovať ovládač tlačiarne.
* "Vytlačiť chybu frontu":
* Skontrolujte frontu tlače v počítači a odstráňte všetky uviaznuté alebo neúplné tlačové úlohy.
* "Chybový kód xxxx":
* Vyhľadajte konkrétny chybový kód na webových stránkach spoločnosti HP alebo na ich riešení problémov.
4. Pokročilé riešenie problémov
* Resetovanie tlačiarne: Vykonanie továrenského resetovania môže vyriešiť veľa chýb softvéru. Pre postup resetovania nájdete v príručke vašej tlačiarne.
* Kontaktujte podporu HP: Ak ste vyskúšali všetky kroky na riešenie problémov vyššie a stále sa stretávajú s problémami, kontaktujte pomoc zákazníckej podpory spoločnosti HP.
Dôležité tipy:
* Použite doktora HP Print and Scan: Tento bezplatný nástroj od spoločnosti HP môže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s tlačiarňou. Stiahnite si ho z webových stránok spoločnosti HP.
* Uchovávajte svoju tlačiareň aktualizovaná: Pravidelne kontrolujte aktualizácie firmvéru pre tlačiarni, aby ste zaistili optimálny výkon a vyriešili potenciálne chyby.
* Pravidelne čistite: Prach a zvyšky sa môžu hromadiť vo vašej tlačiarni, čo ovplyvňuje výkon. Pravidelne čistite valčeky, papierovú cestu a atramentové kaziet.
Pamätajte, konkrétne pokyny sa môžu líšiť v závislosti od modelu tlačiarne HP Photosmart. Podrobné kroky na riešenie problémov vždy pozrite si príručku vašej tlačiarne.