Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Tu je dôvod:
* Tlačiareň funguje: Skutočnosť, že tlačiareň dokáže vytlačiť testovaciu stránku, znamená, že samotná tlačiareň je funkčná.
* Problém je pravdepodobné s komunikáciou: Neschopnosť vytlačiť z počítača poukazuje na problém s tým, ako počítač komunikuje s tlačiarňou.
Možné problémy s pripojením:
* voľný alebo chybný kábel: Skontrolujte kábel USB (alebo sieťový kábel, ak používate bezdrôtové pripojenie), či nie je možné poškodiť alebo voľné pripojenia.
* Nesprávny ovládač: Počítač môže používať zastarané alebo nekompatibilné ovládače tlačiarne.
* Problémy s sieťovým pripojením: Ak používate bezdrôtové pripojenie, uistite sa, že tlačiareň aj počítač sú pripojené k tej istej sieti a nedochádza k zásahu.
* firewall alebo antivírus blokujúca pripojenie: Bezpečnostný softvér niekedy môže zasahovať do komunikácie tlačiarne.
* Problémy zdieľania tlačiarne (ak je to možné): Ak sa snažíte vytlačiť zo zdieľanej tlačiarne, môžu sa vyskytnúť problémy s nastaveniami zdieľania.
Ako by sa k tomu technik priblížil:
1. Skontrolujte káble: Vizuálne skontrolujte pripojený kábel a skúste ho opätovne nastoliť na oboch koncoch.
2. Skontrolujte ovládač: Aktualizujte ovládač tlačiarne na najnovšiu verziu z webovej stránky výrobcu.
3. Riešenie problémov siete: Ak používate bezdrôtové pripojenie, skontrolujte nastavenia tlačiarne a počítačovej siete. Reštartujte obe zariadenia.
4. dočasne zakázať bezpečnostný softvér: Dočasne deaktivujte firewall alebo antivírus, aby ste zistili, či vyrieši problém.
5. Skontrolujte nastavenia zdieľania tlačiarne: Ak je to možné, overte nastavenia zdieľania a uistite sa, že počítač má povolenie na prístup k tlačiarni.
Najprv zameraním na pripojenie môže technik rýchlo identifikovať a vyriešiť najbežnejšiu príčinu tohto problému tlače.