Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Základné kontroly:
* Power: Uistite sa, že tlačiareň aj počítač sú zapnuté. Skontrolujte napájací kábel do tlačiarne a výstupu. Ak je to možné, vyskúšajte inú zásuvku.
* Pripojenia:
* USB: Ak používate USB, vyskúšajte v počítači iný port USB. Porty USB môžu zlyhať. Vyskúšajte aj iný kábel USB. Niektoré porty USB poskytujú iba napájanie, nie prenos údajov, takže sa uistite, že ide o dátový port.
* sieť (Wi-Fi/Ethernet): Ak používate sieťové pripojenie, uistite sa, že tlačiareň je správne pripojená k vašej sieti (buď Wi-Fi alebo Ethernet). Skontrolujte zoznam pripojených zariadení smerovača, aby ste potvrdili, že sa zobrazí tlačiareň. Overte IP adresu tlačiarne a že je v rovnakom segmente siete ako počítač. V prípade potreby reštartujte smerovač a modem.
* Bluetooth: Ak používate Bluetooth, uistite sa, že Bluetooth je povolený na počítači aj v tlačiarni a že tlačiareň je správne spárovaná.
* Inštalácia ovládača: Aj keď si myslíte, že ste nainštalovali správny ovládač, niekedy je potrebné preinštalovať. Poďme to osloviť nižšie.
2. Problémy s vodičom:
* Odinštalujte a preinštalujte ovládače: Toto je často riešenie.
* Windows: Prejdite na Nastavenia> Bluetooth &Devices> Tlačiarne a skenery . Nájdite tlačiareň, kliknite na ňu a vyberte „Odstrániť zariadenie“. Potom prejdite na webovú stránku výrobcu tlačiarne a stiahnite si najnovšie ovládače pre váš operačný systém. Nainštalujte stiahnuté ovládače.
* macos: Prejdite na Nastavenia systému> Tlačiarne a skenery . Vyberte tlačiareň a kliknutím na tlačidlo „-“ ju odstráňte. Potom si stiahnite najnovšie ovládače z webovej stránky výrobcu tlačiarne a nainštalujte ich.
* Generické ovládače: Ak nenájdete konkrétny ovládač, skúste nainštalovať generický ovládač PCL5 alebo postScript. Sú často kompatibilné s mnohými tlačiarňami. Môže im však chýbať pokročilé funkcie.
* zastarané ovládače: Starší vodiči sú častou príčinou nekompatibility. Skontrolujte najnovšie ovládače výrobcu tlačiarne.
3. Firewall a antivírus:
* Brány firewall: Váš firewall môže blokovať komunikáciu medzi počítačom a tlačiarňou. Dočasne deaktivujte váš firewall, aby ste zistili, či problém vyrieši. Ak áno, nakonfigurujte svoj firewall tak, aby umožnil softvér tlačiarne.
* Antivírusové rušenie: Podobne ako v prípade firewall, váš antivírusový softvér môže zasahovať. Dočasne ho zakázať (ale iba dočasne a znovu ho povoliť, len čo ste testovali).
4. Problémy s operačným systémom:
* Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart môže vyriešiť mnoho dočasných zárobkov softvéru.
* Aktualizácie systému Windows: Uistite sa, že váš operačný systém Windows je aktuálny. Zastavené verzie OS môžu mať problémy s kompatibilitou.
* Spustite riešenie problémov s tlačiarňou: Windows má vstavaný riešiteľ problémov. Vyhľadajte nastavenia „Riešenie problémov“ na vyhľadávacom paneli systému Windows a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
5. Problémy špecifické pre tlač:
* Interná sieť tlačiarne: Niektoré tlačiarne majú svoju vlastnú internú sieť alebo vyžadujú konkrétne nastavenia siete. Poraďte sa s príručkou svojej tlačiarne.
* Tlačiareň: Skontrolujte chybové hlásenia ovládacieho panela tlačiarne. Môže to byť v stave, ktorý mu bráni v pripojení (napr. Offline, v chybovom režime).
* Aktualizácie firmvéru: Skontrolujte, či na webovej stránke výrobcu tlačiarne nájdete aktualizácie firmvéru. Zastavený firmvér môže spôsobiť problémy s pripojením.
6. Problémy s hardvérom:
* Chybná tlačiareň: Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, samotná tlačiareň môže byť nefunkčná.
* Chybný kábel: Test s iným káblom USB (ak je to možné).
Ak máte stále problémy, poskytnite nasledujúce informácie pre lepšiu pomoc:
* operačný systém (Windows 10, MacOS Ventura atď.):
* Model tlačiarne:
* Typ pripojenia (USB, Wi-Fi, Ethernet, Bluetooth):
* Akékoľvek chybové správy, ktoré prijímate:
S podrobnejšími detailmi môžeme poskytnúť cielenejšie kroky na riešenie problémov.