Majú všetky počítačové spoločnosti pomocné stoly?

Je veľmi pravdepodobné, že Hlavné počítačové spoločnosti majú pomocné stoly, hoci presné nastavenie a služby sa môžu líšiť.

Tu je dôvod:

* Zákaznícka podpora je nevyhnutná: Pomocné stoly sú rozhodujúcou súčasťou zákazníckeho servisu pre každú spoločnosť, ktorá predáva technológiu. Zákazníci potrebujú pomoc s nastavením, riešením problémov, problémami so softvérom a ďalšími.

* Produktová zložitosť: Počítače a softvér sú zložité. Aj pri dobre napísaných pokynoch používatelia často čelia výzvam, ktoré si vyžadujú odbornú pomoc.

* Konkurencia: Spoločnosti súťažia o ponúkanie najlepšej podpory, ktorá zahŕňa pohotovostné a efektívne stoly.

Menšie spoločnosti: Menšie počítačové spoločnosti môžu mať obmedzenejšie služby podporovateľov, ktoré sa potenciálne spoliehajú na e -mailové alebo komunitné fóra namiesto špecializovanej telefónnej linky alebo živého rozhovoru.

Typy pomocných plodov:

* podpora telefónu: Najbežnejšie pre okamžitú pomoc.

* E -mailová podpora: Pre menej naliehavé problémy alebo podrobné otázky.

* Live Chat: Pre rýchlu, online pomoc.

* Online fóra: Podpora založená na komunite s obsahom generovaným používateľmi.

Výnimky:

* spoločnosti, ktoré predávajú predovšetkým hardvér, nemusia ponúknuť technickú podporu pre problémy so softvérom.

* Niektoré spoločnosti sa môžu zamerať na online svojpomocné zdroje namiesto tradičného help desk.

Celkovo je bezpečné predpokladať, že väčšina počítačových spoločností má svojim zákazníkom k dispozícii nejakú formu technickej techniky.

• Predchádzajúca strana: Ako sa dosahuje True Multi Tasking? 
• Ďalšia strana: Čo robí počítač tvrdý stôl?