Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Proces zvyšovania kvality:
- Zaviesť systém na neustále monitorovanie, hodnotenie a zlepšovanie procesov, produktov a služieb.
2. Zapojenie zamestnancov:
- Podporovať účasť a angažovanosť zamestnancov na všetkých úrovniach organizácie.
- Umožniť zamestnancom identifikovať a riešiť problémy, podávať návrhy a prispievať k rozhodovaniu.
3. Školenie a vzdelávanie:
- Poskytovať komplexné školiace a vzdelávacie programy pre všetkých zamestnancov na zlepšenie ich vedomostí, zručností a kompetencií.
4. Zameranie na zákazníka:
- Umiestnite spokojnosť zákazníka do centra všetkého úsilia organizácie.
- Zhromažďujte spätnú väzbu od zákazníkov, pochopte potreby zákazníkov a snažte sa prekročiť očakávania zákazníkov.
5. Správa dodávateľa:
- Vybudovať pevné vzťahy s dodávateľmi a zabezpečiť kvalitu nakupovaných tovarov a služieb.
6. Porovnávanie:
- Porovnajte výkon s priemyselnými štandardmi a osvedčenými postupmi, aby ste identifikovali oblasti na zlepšenie.
7. Správa procesov:
- Zefektívnite a optimalizujte procesy odstránením odpadu, duplicit a činností bez pridanej hodnoty.
8. Zhromažďovanie a analýza údajov:
- Zhromažďujte a analyzujte relevantné údaje na meranie výkonu a prijímanie rozhodnutí založených na faktoch.
9. Kontrola kvality:
- Implementovať prísne opatrenia na kontrolu kvality v rôznych fázach výroby alebo poskytovania služieb.
10. Kultúra neustáleho zlepšovania:
- Podporovať kultúru neustáleho učenia sa, inovácií a zlepšovania v rámci organizácie.
11. Záväzok vedenia:
- Zabezpečiť silný záväzok a podporu princípov a iniciatív TQ zo strany vrcholového manažmentu.
12. Uznanie zamestnanca:
- Oceniť a odmeňovať zamestnancov za ich prínos k zlepšovaniu kvality.
13. Metriky a miery kvality:
- Definujte a sledujte špecifické ukazovatele kvality a ukazovatele výkonnosti na monitorovanie pokroku.
14. Komunikácia:
- Vytvoriť efektívne interné komunikačné kanály na uľahčenie zdieľania vedomostí a neustáleho zlepšovania.
15. Mechanizmy spätnej väzby:
- Vytvorte systémy na získavanie spätnej väzby od zákazníkov, zamestnancov a zainteresovaných strán.
16. Nápravné opatrenie:
- Vypracovať a implementovať nápravné opatrenia na rýchle riešenie identifikovaných problémov s kvalitou.
17. Dokumentácia:
- Udržiavať komplexnú dokumentáciu procesov, postupov a štandardov.
18. Audit a kontrola:
- Vykonávať pravidelné audity a kontroly na posúdenie účinnosti programu TQ.
19. Neustále vzdelávanie a adaptácia:
- Buďte otvorení zmenám, prispôsobujte sa novým technológiám a trendom a neustále vylepšujte program TQ.
Implementáciou týchto komponentov môžu organizácie vybudovať pevné základy pre dosahovanie vyššej úrovne kvality, zvyšovanie efektivity a zvyšovanie celkového výkonu.