Užívateľ služby je jednotlivec, ktorý dostáva službu alebo podporu od organizácie. Tento výraz sa často používa v kontexte sociálnej starostlivosti, zdravotnej starostlivosti alebo iných verejných služieb. Zdôrazňuje skôr agentúru osoby a úlohu pri prijímaní služby, než aby bola pasívnym príjemcom. Cieľom tohto pojmu je byť viac zameraný na človeka a úctivejší ako iné výrazy, napríklad „pacient“ alebo „klient“, čo niekedy môže znamenať nerovnováhu moci.