Prvým krokom, ktorý by server mal urobiť po vyhodnotení situácie a rozhodnutím sa prerušiť službu hosťovi, je zostať pokojný a profesionálny a potom
jasne a zdvorilo vysvetlite dôvod prerušenia služby . Malo by sa to robiť spôsobom, ktorý sa zabráni eskalácii situácie. Zatiaľ čo špecifické znenie sa bude líšiť v závislosti od dôvodu (napr. Disrupčné správanie, neplatenie, obavy o bezpečnosť), hlavným princípom je úctivá komunikácia.