Je softvér automatického vytáčania lepší ako hardvérové ​​prediktívne vytáčanie?

Debata o tom, či je lepšia softvérová alebo hardvérová prediktívna voľba vytáčania, prebieha už mnoho rokov. Obe strany sporu majú svoje klady a zápory.

Hardvérové ​​prediktívne vytáčanie

* Výhody:

* Zvládne vyššiu hlasitosť hovorov ako softvérové ​​dialery

* Sú spoľahlivejšie

* Možno prispôsobiť tak, aby vyhovovali potrebám konkrétneho podnikania

* Nevýhody:

* Sú drahšie ako softvérové ​​dialery

* Vyžadujú väčšiu údržbu

* Sú menej prenosné

Softvér automatického vytáčania

* Výhody:

* Sú cenovo dostupnejšie ako hardvérové ​​dialery

* Jednoduchšie sa používajú

* Sú prenosnejšie

* Nevýhody:

* Zvládne nižšiu hlasitosť hovorov ako hardvérové ​​dialery

* Sú menej spoľahlivé

* Nie sú tak prispôsobiteľné ako hardvérové ​​dialery

V konečnom dôsledku najlepšia voľba pre podnik závisí od jeho špecifických potrieb a rozpočtu. Ak podnik potrebuje vybaviť veľký objem hovorov, potom je dobrou voľbou hardvérový prediktívny vytáčanie. Ak podnik hľadá cenovo dostupnejšie a prenosnejšie riešenie, potom je softvér automatického vytáčania dobrou voľbou.

Tu je podrobnejšie porovnanie týchto dvoch technológií:

Hlasitosť hovorov: Hardvérové ​​prediktívne vytáčania dokážu spracovať oveľa vyšší objem hovorov ako softvérové ​​vytáčania. Je to preto, že sú schopné uskutočňovať hovory súčasne na viacerých linkách. Na druhej strane softvérové ​​vytáčania môžu naraz uskutočniť iba jeden hovor.

Spoľahlivosť: Hardvérové ​​prediktívne dialery sú spoľahlivejšie ako softvérové ​​dialery. Je to preto, že sú menej náchylné na pády a iné technické problémy. Na druhej strane softvérové ​​dialery môžu byť ľahšie ovplyvnené aktualizáciami softvéru a inými zmenami operačného systému.

Prispôsobenie: Hardvérové ​​prediktívne dialery je možné prispôsobiť tak, aby vyhovovali potrebám konkrétneho podniku. To zahŕňa možnosť nastaviť rôzne pravidlá hovorov, vytvárať vlastné správy a integrovať sa s iným softvérom. Softvérové ​​dialery sú na druhej strane menej prispôsobiteľné a nemusia mať všetky funkcie, ktoré firma potrebuje.

Cena: Hardvérové ​​prediktívne dialery sú drahšie ako softvérové ​​dialery. Je to preto, že vyžadujú špecializovaný hardvér a softvér. Softvérové ​​dialery sú na druhej strane cenovo dostupnejšie a dajú sa použiť na akomkoľvek počítači.

Prenosnosť: Softvérové ​​dialery sú prenosnejšie ako hardvérové ​​dialery. Dajú sa totiž nainštalovať na akýkoľvek počítač a nevyžadujú si žiadny ďalší hardvér. Hardvérové ​​prediktívne dialery na druhej strane nie sú také prenosné a môžu vyžadovať dodatočné vybavenie, ako napríklad server.

Na záver možno povedať, že hardvérové ​​prediktívne vytáčania sú dobrou voľbou pre podniky, ktoré potrebujú spracovať veľký objem hovorov, vyžadujú vysokú úroveň spoľahlivosti a chcú mať možnosť prispôsobiť si svoj systém vytáčania. Softvérové ​​dialery sú dobrou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú cenovo dostupnejšie a prenosnejšie riešenie.

• Predchádzajúca strana: Čo je monitorovanie sieťových zariadení? 
• Ďalšia strana: Čo je potrebné pri pripájaní laserovej tlačiarne priamo ku káblovej sieti?