Aké sú automatizované telefónne systémy používané pre ?

Ak ste niekedy volané číslo vašej banky a vyťukal čísla skontrolovať zostatok na vašom bežnom účte , alebo dostal nahraný hovor z politického kandidáta vyzývajúca vás , aby ste hlasovali pre neho , ste použili automatizované telefónny systém . Tieto automatizované telefónne systémy , tiež známy ako IVR - Interactive Voice Response - systémy , pomocou počítačovej databázy komunikovať s ľuďmi cez telefónnu linku . IVR systémy komunikovať s ľuďmi tým , že rozpozná tóny z čísel , ktoré ľudia Stlačte tlačidlo na svojich telefónoch alebo uznaním ich reč . Spoločnosti používajú túto technológiu v mnohých ohľadoch , od poskytovania služieb zákazníkom na vykonávanie ankety . Zákaznícky servis a podpora

Veľké spoločnosti používajú automatizované telefónne systémy poskytujú zákazníkom možnosť kontrolovať svoje zostatky na bankových účtoch , aby nákupy po telefóne , platiť účty , alebo zostatky prístup kreditnej karty . Spoločnosti , ktoré poskytujú produkty alebo služby zvyčajne tiež poskytovať podporu a riešenie problémov po telefóne . Napríklad spoločnosti pomocou IVR na obrazovku volanie a segmentu je na základe svojho problému , smerovanie ťažké prípady živého operátora a zároveň poskytuje základné informácie pre tých , ktorí nepotrebujú živý operátor .
ClipArt informácie a Zábava

Niekedy volajúci jednoducho chcete počuť nejaké základné informácie a nemusíte hovoriť so živou osobou . Organizácie používajú zaznamenané správy , aby volajúci informácie o počasí , príletoch a odletoch , alebo kín . V uplynulých rokoch , IVR bola použitá , aby volajúci hlasovať na otázky položené v priebehu hry ukazuje , IVR systémy sú vhodné pre manipuláciu s tak veľké volanie hrotmi
prieskum verejnej mienky a prieskumy
< . br >

prieskum a prieskum verejnej mienky spoločnosti môžu odchádzajúce volanie zhromažďovať účastníckych odpovede . Firmy , ktoré chcú vedieť , názory na horúce tému alebo zistiť , ako budú ľudia voliť v nadchádzajúcich voľbách , môže sa obrátiť na automatických volebným urnám , aby vykonala svoj prieskum . Automatizované ankety môžu stáť oveľa menej ako live - rozhovor hovoru a môže byť vykonaná rýchlo , poskytuje rýchle výsledky pre včasné vydanie .
Zber citlivých informácií

Nemocnice , organizácie zdravotnej starostlivosti a farmaceutické firmy používajú IVR vykonať globálne klinických štúdií alebo dodať výsledky testov pre zákazníkov . Napríklad pacient , ktorý chce počuť výsledky svojho testu HIV , môžu zavolať na telefónne číslo , zadajte jedinečné číslo a prijímať výsledky testov anonymne . Agentúry na zdravotnú starostlivosť tiež použiť IVR pre informačné aktivity , ako je pripomínať pacientov udalosti alebo v nadväznosti na chronicky chorých pacientov s včasnými pokynmi .

• Predchádzajúca strana: Ako naprogramovať D - Link Air Plus Wireless range extender do Access Point 
• Ďalšia strana: Ako nainštalovať EDUP Bezdrôtové