Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Základné riešenie problémov:
* reštartujte: Najjednoduchší krok. Príčinou môže byť dočasná závada.
* Skontrolujte fyzické pripojenia: Uistite sa, že kábel Ethernet je bezpečne zapojený do PC aj smerovača/modemu. Vyskúšajte iný kábel a iný port vo svojom smerovači.
* Skontrolujte správcu zariadenia (Windows):
* Stlačte kláves „Windows Key + X` a potom vyberte položku„ Správca zariadenia “.
* Rozbaľte „sieťové adaptéry“.
* Vyhľadajte svoj ethernetový adaptér (napr. Realtek PCIe GBE Family Controller, Intel (R) Ethernet Connection (2) I219-V).
* Ak existuje žltá známka výkričníka, naznačuje to problém s vodičom. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte „Aktualizácia ovládača“. Vyskúšajte „Automaticky vyhľadajte ovládače“ a manuálne stiahnutie najnovšieho ovládača z webovej stránky podpory spoločnosti HP (pomocou čísla modelu vášho počítača).
* Ak adaptér úplne chýba, problém by mohol byť hardvér.
* Skontrolujte konflikty siete: V správcovi zariadenia skontrolujte viac sieťových adaptérov s protichodnými adresami IP.
* Skontrolujte svoj smerovač/modem: Uistite sa, že to funguje správne. Skúste k nemu pripojiť ďalšie zariadenie, aby ste vylúčili problém s smerovačom.
* Spustite riešenie problémov s sieťou (Windows): Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu siete v zásobníku systému a vyberte problémy s problémami s problémami.
2. Stredne pokročilé riešenie problémov:
* Odinštalujte a preinštalujte ovládač sieťového adaptéra: V správcovi zariadenia kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér, vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“ a potom reštartujte počítač. Windows zvyčajne automaticky preinštaluje ovládač.
* Skontrolujte aktualizácie systému BIOS: Zastarané BIOS môže niekedy ovplyvniť kompatibilitu s hardvérom. Skontrolujte webovú stránku podpory spoločnosti HP, kde nájdete aktualizácie systému BIOS pre váš konkrétny model PC. UPOZORNENIE: Aktualizácia systému BIOS je riskantná; Postupujte opatrne a iba ak ste s týmto procesom spokojní. Nesprávne blikanie Bios môže tehliť vašu základnú dosku.
* Obnovenie systému (Windows): Ak sa problém nedávno začal, skúste obnoviť systém do bodu pred tým, ako sa vyskytne problém.
3. Pokročilé riešenie problémov (pravdepodobne si vyžaduje odbornú pomoc):
* Zlyhanie hardvéru: Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, ethernetový čip na základnej doske je pravdepodobne chybný. Vyžaduje si to buď opravu (potenciálne drahá a nepraktická) alebo výmena základnej dosky (veľmi drahá).
* Vydanie interného konektora: Menej častým problémom môže byť voľné alebo poškodené vnútorné spojenie s ethernetovým čipom. Zvyčajne si to vyžaduje otvorenie puzdra na počítače a vizuálne kontrolu základnej dosky, čo najlepšie zostalo profesionálom z dôvodu rizika statického poškodenia.
4. Alternatívne pripojenie:
Pri riešení problémov zvážte použitie alternatívnych sieťových pripojení:
* wi-fi: Ak má váš počítač Wi-Fi schopnosti, použite ho dočasne.
* USB Ethernet Adapter: Kúpte si lacný USB do ethernetového adaptéra. To vám umožní vylúčiť integrovaný ethernetový čip ako problém.
Dôležité informácie:
* Webová stránka podpory HP: Najdôležitejším krokom je prejsť na webovú stránku podpory spoločnosti HP, zadať číslo modelu vášho počítača (zvyčajne sa nachádza na nálepke na počítači) a stiahnuť najnovšie ovládače a akékoľvek dostupné informácie o riešení problémov.
* Profesionálna pomoc: Ak ste nepohodlní vykonávate niektorý z vyššie uvedených krokov, najmä tie, ktoré zahŕňajú otvorenie puzdra na počítače alebo aktualizáciu systému BIOS, kontaktujte kvalifikovaného technika opravy počítačov. Oprava alebo výmena základnej dosky je zvyčajne drahá.
Tým, že tieto kroky systematicky dodržiavajú tieto kroky, môžete tento problém diagnostikovať a určiť najlepší postup. Pred pokusom o akékoľvek významné kroky na riešenie problémov nezabudnite vždy zálohovať dôležité údaje.