Ako riadiť IT podpora

Podpora IT so sebou nesie nielen inštaláciu počítačových systémov , ale aj údržbu týchto systémov , otázky potrebujú opravu . IT podpora managementu všeobecne zameriava na reakciu na tieto obavy , poskytujúca preventívne procesy ( napr. firewally , anti - virus , atď ) , údržbu náhradné zariadenie cykly a uistite sa , že siete zostať spoľahlivým výkonom . Správa Problémy

IT podpora jednotiek často rozvíjať to , čo sa označuje ako lístkového systému . Každá nová pomoc problém , ktorý je v zvyčajne prechádza centrálnej telefónnej linky alebo e - mailové konto , a žiadosť dostane prihlásený a vzhľadom k počtu vstupeniek . Po vyriešený , ticket je potom zrušená , ukazuje, že to bolo určené . Tento proces umožňuje stanovenie priorít opráv čoskoro .
Náhradné Cykly

IT správa poskytuje preventívnu podporu tým , že drží zariadenie , softvér a sieťové systémy až na par . Tento cieľ sa stretol s náhradnými cyklami , kde sú staršie zariadenia a softvér nahradené v termíne stanovenom kalendári . IT podpora robí sa to stalo včas pri vyrovnávaní plán proti dostupných ľudských a finančných zdrojov .
Udržiavanie spoľahlivosti siete

Jedným z najnáročnejších oblastí je stabilita a spoľahlivosť kancelárske siete . Firmy sú bombardovaní denne s externými vírusy a trójske kone , a musí prispôsobiť pravidelné interné závady alebo požiadavky systému . IT podpora slúži v kritickej dopravnej policajt role , ktoré poskytujú prvú líniu obrany v prípade zlyhania kritickej .

• Predchádzajúca strana: Ako pripojiť Cisco ASA 5510 v Center Post Rack 
• Ďalšia strana: Čo je dynamický proxy ?