Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Router nie je pripojený k internetu:
* Skontrolujte ďalšie zariadenia: Najjednoduchší prvý krok. Pripojené ďalšie zariadenia (telefóny, tablety, počítače) majú prístup k rovnakej sieti Wi-Fi na internet?
* Ak žiadne iné zariadenia nemajú internet: Problém je pravdepodobné, že vaša internetová služba alebo pripojenie smerovača na internet. Prejdite na nižšie uvedené kroky.
* Ak áno, iné zariadenia majú internet: Problém je špecifický pre zariadenie, ktoré nefunguje. Preskočte na časť „2. Problém je špecifický pre vaše zariadenie“
* Skontrolujte svoj modem: (Predpokladá sa, že máte samostatný modem a router. Ak máte kombinovaný modem/router, preskočte na kroky smerovača.)
* modemové svetlá: Pozrite sa na svetlá na svojom modeme. Svetlo „online“ alebo „internet“ zvyčajne označuje pripojenie. Blikajúce svetlo by mohlo znamenať, že sa snaží pripojiť, alebo je tu problém. Úplne mimo svetlo znamená, že nemá energiu.
* napájací cyklus modem: Odpojte napájací kábel z modemu. Počkajte 30 sekúnd. Pripojte napájací kábel späť. Počkajte, kým sa modem úplne zapne (zvyčajne niekoľko minút) a znova skontrolujte svetlá.
* Skontrolujte svoj smerovač:
* svetlá smerovača: Podobne ako v modem, skontrolujte svetlá na smerovači. Vyhľadajte „internet“ alebo „wan“ svetlo. Príručka pre váš smerovač by mala vysvetliť, čo znamenajú rôzne svetlá.
* Power cyklus smerovača: Odpojte napájací kábel z smerovača. Počkajte 30 sekúnd. Pripojte napájací kábel späť. Počkajte, kým sa smerovač úplne zapoja (zvyčajne niekoľko minút).
* Skontrolujte kábel Ethernet: Uistite sa, že kábel ethernetu pripojenia modemu k smerovači je bezpečne zapojený do oboch zariadení. Vyskúšajte iný ethernetový kábel.
* Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP): Ak modelné svetlá označujú problém alebo ak problém s výkonom neopraví problém, problém je pravdepodobne s vašou internetovou službou. Zavolajte technickej podpore svojho internetového služieb. Môžu spustiť diagnostiku na svojom konci a pomôcť riešeniu problémov.
2. Problém je špecifický pre vaše zariadenie (fungujú iné zariadenia):
* Zabudnite a znovu sa znovu pripojte k sieti Wi-Fi: Je to prekvapivo efektívne.
* v systéme Windows: Prejdite na Settings> Network &Internet> Wi-Fi. Kliknite na položku „Spravovať známe siete“, vyberte sieť Wi-Fi a kliknite na položku „Zabudnúť“. Potom nájdite sieť v zozname dostupných sietí a pripojte sa, zadajte heslo.
* na MacOS: Kliknite na ikonu Wi-Fi na paneli ponuky. Otvorte preferencie siete. Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“. Vyberte sieť Wi-Fi a odstráňte ju pomocou tlačidla mínus (-). Kliknite na tlačidlo „OK“ a potom „Použiť“. Pripevnite do siete.
* Ondroid: Prejdite na nastavenia> Wi-Fi. Klepnite na názov vašej siete Wi-Fi. Vyberte „Zabudnite sieť“. Potom nájdite sieť v zozname a znovu sa znovu pripojte.
* na iOS (iPhone/iPad): Prejdite na nastavenia> Wi-Fi. Klepnite na ikonu „I“ vedľa svojej siete Wi-Fi. Klepnite na „Zabudnite na túto sieť“. Potom nájdite sieť v zozname a znovu sa znovu pripojte.
* Skontrolujte adresu IP: Vaše zariadenie potrebuje na komunikáciu v sieti platnú adresu IP.
* Automatické adresovanie IP (DHCP): Uistite sa, že vaše zariadenie je nastavené na automatické získanie IP adresy. Toto je predvolené nastavenie vo väčšine prípadov.
* Windows: Prejdite na Settings> Network &Internet> Wi-Fi. Kliknite na tlačidlo „Zmeňte možnosti adaptéra“. Pravým tlačidlom myši kliknite na váš adaptér Wi-Fi a vyberte „Vlastnosti“. Vyberte „Internet Protocol, verzia 4 (TCP/IPv4)“ a kliknite na „Vlastnosti“. Uistite sa, že „získajte IP adresu automaticky“ a „Získajte adresu servera DNS automaticky“.
* macos: Prejdite na preferencie systému> Sieť. Vyberte svoje pripojenie Wi-Fi. Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“. Kliknite na kartu „TCP/IP“. Uistite sa, že „Konfigurácia IPv4“ je nastavená na „Používanie DHCP“.
* android: Nastavenia> Pripojenia> Wi-Fi, klepnite na ikonu prevodovky vedľa názvu siete, nastavenia IP by mali byť DHCP.
* iOS (iPhone/iPad): Nastavenia> Wi-Fi, klepnite na ikonu „I“ vedľa názvu siete, DHCP by sa mal zvoliť.
* Ak máte podozrenie, že statický IP je problém: Ak ste vo svojom zariadení manuálne nakonfigurovali statickú adresu IP, môže to byť v rozpore s iným zariadením v sieti alebo byť mimo rozsahu, ktorý váš smerovač priraďuje. Prepnite späť na automatické adresovanie IP (DHCP), ako je opísané vyššie.
* Flush DNS Cache: Vaše zariadenie ukladá informácie DNS (ktoré prekladá názvy webových stránok do adresy IP). Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí.
* Windows: Otvorte príkazový riadok ako správca (vyhľadajte „CMD“, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“). Zadajte `ipconfig /flushdns` a stlačte Enter.
* macos: Otvorte terminál (aplikácie> Utility). Typ `sudo dscacheUtil -flushcache; Sudo Killall -Hup MdnsResponder` a stlačte Enter. Zobrazí sa výzva na heslo vášho správcu.
* android/iOS: Neexistuje vstavaný spôsob, ako prepláchnuť vyrovnávaciu pamäť DNS priamo na Android alebo iOS. Reštarovanie zariadenia zvyčajne vymaže vyrovnávaciu pamäť.
* Reštartujte svoje zariadenie: Jednoduchý reštart môže často vyriešiť dočasné závady softvéru.
* Aktualizujte sieťové ovládače (Windows): Zastarané alebo skorumpované ovládače siete môžu spôsobiť problémy s pripojením.
* Otvorte správcu zariadení (v ponuke Štart vyhľadajte „Správca zariadení“).
* Rozbaľte „sieťové adaptéry“.
* Pravým tlačidlom myši kliknite na váš adaptér Wi-Fi a vyberte „Aktualizácia ovládača“.
* Vyberte „Automaticky vyhľadajte aktualizovaný softvér ovládača“. Ak to nefunguje, skúste „Prejdite si môj počítač softvér na ovládač“ a vyhľadajte ovládače, ktoré prišli s počítačom, alebo si stiahnite najnovšie ovládače z webovej stránky výrobcu (napr. Intel, Realtek alebo webová stránka výrobcu vášho počítača ako Dell, HP, Lenovo).
* Skontrolujte softvér Firewall/Security: Firewall alebo bezpečnostný softvér (antivírus) môže blokovať prístup na internet. Dočasne deaktivujte váš softvér Firewall/Security, aby ste zistili, či to vyrieši problém. Ak sa tak stane, budete musieť nakonfigurovať bránu firewall, aby ste umožnili prístup na internet pre váš prehliadač a ďalšie sieťové aplikácie. *Nezabudnite potom znovu povoliť svoj firewall!*
* Proxy Nastavenia: Nesprávne nastavenia proxy môžu zabrániť prístupu na internet.
* Windows: Prejdite na Settings> Network &Internet> Proxy. Uistite sa, že „automatické detekcie“ je zapnuté a „Použite server Proxy“ je vypnutý (pokiaľ konkrétne nepotrebujete server proxy).
* macos: Prejdite na preferencie systému> Sieť. Vyberte svoje pripojenie Wi-Fi. Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“. Kliknite na kartu „Proxies“. Uistite sa, že všetky nastavenia proxy nie sú začiarknuté (pokiaľ konkrétne nepotrebujete server proxy).
* android: Nastavenia> Pripojenia> Wi-Fi, klepnite na ikonu prevodovky vedľa názvu svojej siete, klepnite na pokročilé, klepnite na proxy a uistite sa, že je nastavená na NON.
* iOS (iPhone/iPad): Nastavenia> Wi-Fi, klepnite na ikonu „I“ vedľa názvu svojej siete, prejdite nadol na HTTP Proxy a uistite sa, že je nastavený na OFF.
* Skontrolujte škodlivý softvér: V zriedkavých prípadoch môže škodlivý softvér zasahovať do sieťového pripojenia. Spustite úplné vyšetrenie pomocou antivírusového softvéru.
* Aktualizácie operačného systému: Uistite sa, že váš operačný systém je aktuálny. Aktualizácie často zahŕňajú opravy chýb a vylepšené ovládače, ktoré dokážu vyriešiť problémy s pripojením.
* Problémy s hardvérom: Zlyhanie adaptéra WiFi. Skúste použiť USB WiFi adaptér, aby ste zistili, či to funguje.
3. Problémy s konfiguráciou smerovača (menej bežné, ale možné):
* filtrovanie adries MAC: Váš smerovač môže byť nakonfigurovaný tak, aby umožnil pripojenie iba konkrétne adresy MAC (jedinečné identifikátory pre sieťové zariadenia). Skontrolujte nastavenia smerovača, aby ste zistili, či je povolené filtrovanie adries MAC, a ak áno, uistite sa, že adresa MAC zariadenia je na povolenom zozname. (Zvyčajne nájdete adresu MAC zariadenia v jeho nastaveniach siete.) Zakázanie filtrovania MAC adries je často najjednoduchším riešením.
* Aktualizácia firmvéru smerovača: Zastavený firmvér smerovača môže niekedy spôsobiť problémy. Skontrolujte webovú stránku svojho výrobcu smerovača, kde nájdete najnovší firmvér a pokyny, ako ho aktualizovať.
* QoS (Kvalita služby) Nastavenia: Ak má váš smerovač povolené nastavenia QoS, môžu neúmyselne obmedzovať šírku pásma na určité zariadenia. Pokúste sa dočasne zakázať QoS, aby ste zistili, či to vyrieši problém.
* Izolácia hostí: Ak ste pripojení k sieti hostí, môže byť nakonfigurovaná tak, aby zabránila prístupu na internet alebo iné zariadenia v sieti. Uistite sa, že ste pripojení k správnej sieti Wi-Fi.
* rušenie kanála: Bezdrôtové smerovače pracujú na rôznych kanáloch. Ak je vo vašej oblasti veľa sietí Wi-Fi pomocou rovnakého kanála, môže to spôsobiť rušenie. Použite aplikáciu Wi-Fi Analyzer (k dispozícii pre smartfóny a počítače) na nájdenie najmenej preťaženého kanála a zmeňte kanál smerovača na tento.
Ako nájsť svoju adresu MAC:
* Windows: Otvorte príkazový riadok (vyhľadajte „CMD“). Zadajte `ipconfig /all` a stlačte enter. V rámci svojho adaptéra Wi-Fi hľadajte „fyzickú adresu“.
* macos: Prejdite na preferencie systému> Sieť. Vyberte svoje pripojenie Wi-Fi. Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“. Kliknite na kartu „Hardware“. Adresa MAC je označená ako „MAC adresa“ alebo „hardvérová adresa“.
* android: Nastavenia> o telefóne (alebo o tablete)> Stav> Wi-Fi Mac adresa. (Presná poloha sa môže mierne líšiť v závislosti od vašej verzie Android.)
* iOS (iPhone/iPad): Nastavenia> Všeobecné> O> Wi-Fi adresa.
Kroky na riešenie problémov:
1. začnite s najjednoduchšími riešeniami ako prvé: Napájanie cyklus vášho modemu a smerovača. Zabudnite a znovu pripojte sieť Wi-Fi vo vašom zariadení. Reštartujte svoje zariadenie.
2. Izolujte problém: Ovplyvňuje problém iba jedno zariadenie alebo všetky zariadenia v sieti?
3. Ak je to problém s smerovačom: Zvážte resetovanie smerovača na nastavenia továrenských nastavení. Dôležité: Tým sa vymaže všetky vlastné nastavenia vášho smerovača (heslo Wi-Fi, pravidlá presmerovania portov atď.), Takže ho budete musieť znova nakonfigurovať. Tlačidlo resetov je zvyčajne malé zapustené tlačidlo na zadnej alebo spodnej časti smerovača, ktoré musíte stlačiť a podržať po dobu 10-15 sekúnd pomocou papiera alebo podobného objektu.
4. Ak ste stále uviaznutí: Poskytnúť viac podrobností o svojom nastavení:
* Aký typ zariadenia používate (prenosný počítač, telefón, tablet)?
* Aký operačný systém je v prevádzke?
* Aká je značka a model vášho smerovača?
* Aký je tvoj ISP?
* Existujú nejaké chybové správy, ktoré vidíte?
Veľa šťastia! Dajte mi vedieť, ako to chodí.