Je volanie technickej podpory problémom, ak chcem pomoc pri konfigurácii môjho bezdrôtového smerovača Linksys?

Volanie technickej podpory pre pomoc pri konfigurácii vášho bezdrôtového smerovača Linksys môže byť problémom. Tu je zrútenie toho, prečo:

Potenciálne nevýhody (faktor „problémov“):

* čakacie doby: Pred rozhovorom so zástupcom by ste sa mohli pozastaviť. To môže byť frustrujúce, najmä ak ste zaneprázdnení.

* jazykové bariéry: V závislosti od toho, kde je podpora externá, sa môžete stretnúť s ťažkosťami s pochopením zástupcu alebo s tým, že ste pochopili.

* Opakované otázky/základné riešenie problémov: Možno budete požiadaní, aby ste vykonali veľmi základné kroky na riešenie problémov, ktoré ste už vyskúšali. Môže sa to cítiť ako strata času.

* Up-predajné/krížové predajné: Niektorí zástupcovia podpory sa vám môžu pokúsiť predať ďalšie služby alebo produkty, ktoré môžu byť nepríjemné, ak chcete iba pomôcť so svojím smerovačom.

* zložitosť a frustrácia: Vysvetlenie technických problémov po telefóne môže byť ťažké a zástupca podpory nemusí úplne pochopiť vaše nastavenie alebo problém.

* Obmedzený rozsah podpory: Aj keď by mali pomôcť s konfiguráciou smerovača Linksys, nemusia byť vybavené na riešenie problémov mimo samotného smerovača (napr. Problémy s pripojením ISP, problémy so špecifickými zariadeniami).

* Overenie účtu: Pravdepodobne požiadajú o informácie o vašom účte a ďalšie osobné údaje, aby overili vašu totožnosť, ktoré môžu byť časovo náročné.

Avšak môžu existovať aj vzostupy:

* Personalizované usmernenie: Živý človek vás môže prevedieť konkrétnymi krokmi prispôsobenými vašej situácii.

* eskalácia: Ak sa pôvodný zástupca nedokáže vyriešiť problém, môže byť schopný eskalovať váš prípad skúsenejším technikom.

* Podpora záruky: Ak je váš smerovač stále v záruke, volajúca podpora je často nevyhnutným krokom na opravu alebo výmenu.

* Komplexné problémy: Pre zložité konfigurácie siete alebo nezvyčajné problémy môže byť rozhovor s profesionálom efektívnejšie, ako sa snažiť zistiť sami.

Alternatívy k volaniu technickej podpory:

Pred zavolaním zvážte tieto alternatívy, aby ste minimalizovali „problémy“:

* Linksys webové stránky/podporné stránky: Linksys má komplexnú webovú stránku s príručkami na riešenie problémov, FAQ a príručkami na stiahnutie pre svoje smerovače. Vyhľadajte svoj konkrétny model.

* Linksys Community Forum: Linksys má komunitné fórum, kde môžete klásť otázky a získať pomoc od ostatných používateľov.

* online návody/videá: YouTube a ďalšie webové stránky sú plné tutoriálov pri nastavovaní a riešení problémov Linksys Routers.

* Reštartujte smerovač: Vyzerá to jednoduché, ale často dokáže vyriešiť problémy s pripojením.

* Skontrolujte všetky fyzické pripojenia: Ethernetové káble sa môžu uvoľniť. Uistite sa, že je všetko správne zapojené.

* Skontrolujte svoje pripojenie na internet: Uistite sa, že problém nie je s poskytovateľom modemu alebo internetového služieb.

* Poraďte sa s príručkou smerovača: Príručka, ktorá prišla s vaším smerovačom, môže byť veľmi užitočná.

* Skontrolujte firmvér smerovača: Uistite sa, že váš smerovač prevádzkuje najnovší firmvér.

Záver:

Výzva Linksys Tech Support môže byť problémom, ale v niektorých prípadoch by to mohlo byť potrebné, najmä ak zápasíte s komplexným problémom alebo váš smerovač je v záruke. Pred zavolaním vyskúšajte alternatívne metódy riešenia problémov, aby ste ušetrili čas a frustráciu. Pripravte sa na trpezlivosť a snažte sa byť čo najjasnejší a najúžasnejší pri vysvetľovaní vášho problému zástupcovi podpory.

Stručne povedané: Vyskúšajte najskôr online možnosti. Ak ste stále uviaznutí a vyčerpali ste svoje ďalšie možnosti, zvážte volanie. Buďte pripravení na potenciálne čakacie doby a frustrácie.

• Predchádzajúca strana: Čo robiť, ak zabudnem na prihlasovacie heslo bezdrôtového smerovača TP-Link? 
• Ďalšia strana: Ako môžem chrániť heslo Linksys Wireless Router WR54G?