Čo sa myslí pod doplnkovou a náhradnou stratégiou internetového kanála?

Doplnková a náhradná stratégia internetového kanála:porucha

Tieto výrazy opisujú rôzne spôsoby, ako spoločnosti používajú internet na oslovenie zákazníkov a na dosiahnutie svojich obchodných cieľov:

Doplnková stratégia internetového kanála:

* Definícia: Táto stratégia používa internet ako ďalší kanál Popri existujúcich offline kanáloch (napr. Fyzické obchody, predaj telefónu). Nenahrádza existujúce kanály, ale skôr ich dopĺňa.

* Účel: Rozšíriť dosah, ponúknuť ďalšie služby a vytvoriť bezproblémový zážitok zákazníka.

* Príklady:

* maloobchod: Obchod s tehlami a mált, ktorý pripravuje online obchod, ktorý ponúka širšiu škálu produktov a osloví zákazníkov mimo ich fyzickej polohy.

* Finančné služby: Banka, ktorá ponúka služby online bankovníctva spolu s tradičným pobočkovým bankovníctvo.

* vzdelávanie: Univerzita, ktorá ponúka online kurzy spolu s tradičným vzdelávaním v triede.

Náhradná stratégia internetového kanála:

* Definícia: Táto stratégia používa internet ako primárny kanál , nahradenie Tradičné offline kanály úplne alebo čiastočne.

* Účel: Na zníženie nákladov, zvýšenie efektívnosti a prispôsobenie sa meniacim sa preferenciám spotrebiteľov.

* Príklady:

* e-commerce: Online maloobchodníci, ktorí fungujú výlučne online a nemajú fyzické obchody.

* Digitálny marketing: Spoločnosti využívajúce sociálne médiá, e -mailový marketing a optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov na priamy oslovenie zákazníkov priamo online namiesto toho, aby sa spoliehali na tradičné reklamné metódy.

* Online cestovné agentúry: Webové stránky ako Expedia a Booking.com, ktoré nahradili tradičných cestovných kancelárií.

Kľúčové rozdiely:

| Funkcia | Doplnková stratégia Stratégia výmeny

| --- | --- | --- |

| Cieľ | Vylepšenie a rozširovanie Výmena a efektívnosť

| Internet Role | Ďalší kanál Primárny kanál

| kanály offline | Zostaňte aktívny Znížené alebo vylúčené

| Zákaznícka skúsenosť | Bezproblémová integrácia online a offline Primárne online

| príklady | Internetový obchod spolu s tehlami a mált, online bankovníctvo s fyzickými pobočkami Iba elektronický obchod, cestovné agentúry online

Výber správnej stratégie:

Najlepšia stratégia závisí od niekoľkých faktorov:

* priemysel: Niektoré odvetvia sú prirodzene vhodnejšie pre online kanály (napr. E-obchod), zatiaľ čo iné môžu mať úžitok viac z zmiešaného prístupu (napr. Maloobchod).

* Cieľové publikum: Pochopenie preferencií a správania vášho zákazníka je rozhodujúce.

* Obchodné ciele: Stratégia by sa mala vyrovnať s vašimi celkovými obchodnými cieľmi.

* Zdroje a schopnosti: Zvážte svoje technické a prevádzkové schopnosti.

Starostlivým vyhodnotením týchto faktorov si podniky môžu zvoliť stratégiu internetového kanála, ktorá najlepšie slúži ich potrebám a pomáha im dosahovať ich ciele.

• Predchádzajúca strana: Aký je rozdiel medzi dátovou komunikáciou a sieťou? 
• Ďalšia strana: Aký druh širokopásmových plánov ponúka internet Hughes?