Prečo by váš počítač nemohol komunikovať s akýmkoľvek webom, ktorý má v ľavom dolnom rohu znak zabezpečeného pripojenia?

Ak sa váš počítač nemôže pripojiť k webovým stránkam so zabezpečeným znakom pripojenia (ikona visiaceho zámku v paneli s adresou), je to s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené problémom s certifikátom . Tu je rozpis spoločných príčin a spôsob, akým ich riešenie problémov:

1. Nesprávny dátum a čas:

* Problém: Hodiny vášho počítača sú nastavené na nesprávny dátum alebo čas. Mnoho bezpečnostných osvedčení sa spolieha na overenie času, aby sa zabezpečila ich platnosť.

* Riešenie: Synchronizujte hodiny počítača so spoľahlivým zdrojom času (napríklad server internetového času).

2. Zastaraný operačný systém alebo prehliadač:

* Problém: Váš operačný systém alebo prehliadač nemusia podporovať najnovšie bezpečnostné protokoly alebo formáty certifikátov.

* Riešenie: Aktualizujte svoj operačný systém a webový prehľadávač na najnovšie verzie.

3. Poškodené alebo vypršané certifikáty:

* Problém: Obchod s certifikátmi vášho počítača môže mať poškodené alebo vypršané certifikáty, čo spôsobí problémy s dôverou so zabezpečenými webovými stránkami.

* Riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies prehliadača. Ak problém pretrváva, zvážte resetovanie obchodu s certifikátmi prehliadača (odstránia sa všetky certifikáty a môže ich vyžadovať preinštalovanie).

4. Antivírusové alebo brána firewall:

* Problém: Váš antivírus alebo firewall môžu blokovať prístup k zabezpečeným webovým stránkam a mylne ich identifikujú ako hrozby.

* Riešenie: Dočasne deaktivujte antivírus alebo firewall. Ak problém vyrieši, môžete skúsiť konfiguráciu bezpečnostného softvéru, aby ste umožnili prístup na konkrétne webové stránky.

5. Problémy siete:

* Problém: Vaše internetové pripojenie môže byť nestabilné alebo môže mať problém so zabezpečenými komunikačnými protokolmi (napríklad TLS/SSL).

* Riešenie: Skontrolujte svoje pripojenie na internet a skúste reštartovať smerovač/modem.

6. Problémy DNS:

* Problém: Váš systém názvov domény (DNS) môže mať problémy s riešením adresy webovej stránky.

* Riešenie: Skúste prepláchnuť vyrovnávaciu pamäť DNS alebo pomocou verejného servera DNS ako Google DNS (8.8.8.8 a 8.8.4.4).

7. Self-podpísané certifikáty:

* Problém: Niektoré webové stránky používajú na testovanie alebo interné účely certifikáty podpisom. Tieto certifikáty nie sú v predvolenom nastavení dôveryhodné a vo vašom prehliadači by mohli vyvolať varovania.

* Riešenie: Kontaktujte správcu webových stránok a požiadajte o platný certifikát alebo pridajte certifikát s vlastným podpisom do vášho dôveryhodného obchodu s certifikátmi (toto sa neodporúča na všeobecné použitie).

Pred riešením problémov skontrolujte nasledujúce:

* Stav stránky: Má webové stránky technické ťažkosti? Skontrolujte, či webová stránka používa službu ako DownDetector.

* Vaše pripojenie na internet: Funguje vaše internetové pripojenie správne? Skúste získať prístup na iné webové stránky.

* Adresa webovej stránky: Dvojitá kontrola, že adresa webovej stránky je správna a bez preklepov.

Ak ste vyskúšali tieto kroky a problém pretrváva, je najlepšie hľadať ďalšiu technickú pomoc.

• Predchádzajúca strana: S prácami firewall, v ktorej vrstve? 
• Ďalšia strana: Aká bezpečná je Mail2Web?