Pre vzdialenú pomoc pomocou funkcií „Easy Connect“ (ako sú tie, ktoré sa nachádzajú v niektorom softvéri na podporu spotrebiteľa), router musí podporovať
UDP . Zatiaľ čo niektoré môžu tiež používať TCP pre určité aspekty, UDP je rozhodujúci pre počiatočné spojenie a často pre väčšinu prenosu údajov v dôsledku jeho nižších režijných a rýchlejších časov odozvy, ktoré sú dôležité pre interaktívne relácie vzdialenej pomoci.