Moje otázky Mám 2GOogle Chrome účty Zadávajte e -mail a heslo, o ktorých vedia, že sú správne, ale oznámte sa, že zadané sú nesprávne alebo sa stane na oboch, ako to opravia?

Dobre, toto je frustrujúci problém! Tu je rozdelenie možných príčin a riešení, keď ste si istí, že váš e -mail a heslo sú správne, ale Chrome vám hovorí, že nie sú:

1. Základné riešenie problémov a overenie

* Caps Lock: Najbežnejší vinník! Uistite sa, že zámok Caps je *vypnutý *.

* Num Lock: Ak používate číselnú podložku, uistite sa, že NUM Lock je zapnutý.

* Náhodné priestory: Dvojitá kontrola ste náhodou nezadali priestor na začiatku alebo na konci vašej e-mailovej adresy alebo hesla.

* preklepy: Choďte * veľmi * pomaly a úmyselne. Dokonca aj jeden nesprávny znak zabráni prihláseniu. Je prekvapivo ľahké vyistiť spoločnú postavu.

* Interferencia správcu hesiel: Ak používate správcu hesiel, môže to byť automatické vyplnenie nesprávnych poverení. Skúste priamo zadať e -mail a heslo priamo.

* Správnosť e -mailovej adresy: Ste si 100% istí, že používate * Execu * e -mailovú adresu spojenú s týmto konkrétnym účtom Google? Máte nejaké podobné e -mailové adresy, ktoré by ste mohli miešať?

* Vyskúšajte iný prehliadač: Ak chcete vylúčiť nepárny problém špecifický pre chróm, skúste sa prihlásiť do svojho účtu Google priamo v * inom * Prehliadač (napríklad Firefox, Safari alebo Edge) alebo na inom zariadení (napríklad váš telefón). Ak sa tam môžete úspešne prihlásiť, problém je určite s inštaláciou alebo nastaveniami Chrome.

2. Problémy špecifické pre chróm

* Vyčistite Cache a cookies Chrome: Skorupované údaje môžu zasahovať do prihlásenia.

* Otvorte chróm.

* Kliknite na tri bodky (ponuka) v pravom hornom rohu.

* Prejdite na `Viac nástrojov`>` Clear Prehliadanie údajov ... `

* V rozbaľovacom rozbaľovaní „Time Range“ vyberte položku `All Time`.

* Uistite sa, že sú začiarknuté „súbory cookie a ďalšie údaje o stránke“ a „obrázky a súbory v vyrovnávacej pamäti“.

* Kliknite na „Vymazať dáta“.

* Reštartujte Chrome a skúste sa znova prihlásiť.

* Zakážte rozšírenia Chrome: Nečestné alebo zastarané rozšírenie môže niekedy spôsobiť problémy s prihlásením.

* V prehliadači Chrome napíšte `Chrome:// extensions" na paneli s adresou a stlačte kláves Enter.

* Zakážte všetky rozšírenia.

* Reštartujte Chrome.

* Skúste sa prihlásiť. Ak to funguje, prehodnotia rozšírenia jeden po druhom, aby ste našli vinníka.

* Skontrolujte dátum a čas Chrome: Nesprávny systémový dátum a čas môžu spôsobiť problémy s autentifikáciou. Uistite sa, že dátum a čas vášho počítača sú správne nastavené. V ideálnom prípade ich nastavte tak, aby sa automaticky synchronizovali.

* Aktualizácia Chrome: Zasiahnutá verzia prehliadača Chrome môže mať chyby, ktoré bránia prihlasovaniu.

* Kliknite na tri bodky (ponuka) v pravom hornom rohu.

* Prejdite na `help`>` o Google Chrome`.

* Chrome automaticky skontroluje aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahne sa a inštaluje. Po aktualizácii reštartujte Chrome.

* Korupcia chrómového profilu: Poškodený chrómový profil môže spôsobiť rôzne problémy. Skúste vytvoriť nový profil Chrome:

* Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu Chrome.

* Kliknite na ikonu prevodového stupňa vedľa „Ostatné profily“.

* Kliknite na „Pridať“.

* Vyberte názov a obrázok pre nový profil.

* Skúste sa prihlásiť do svojho účtu Google v novom profile. Ak to funguje, váš pôvodný profil je pravdepodobne poškodený. Potom môžete migrovať svoje záložky a nastavenia na nový profil.

* Reset Chrome na predvolené nastavenia: Toto je drastickejší krok, ale dokáže vyriešiť hlboko vložené problémy. Zakáže rozšírenia, vymaže dočasné údaje a obnoví nastavenia ich predvolených nastavení. *Uvedomte si, že to odstráni vaše pripnuté karty, vymaže vašu históriu prehliadania a resetujete domovskú stránku.*

* V prehliadači Chrome prejdite na `Chrome:// Nastavenia/reset` na paneli s adresou a stlačte kláves Enter.

* Kliknite na položku Nastavenia „Obnoviť ich pôvodné predvolené hodnoty“.

* Kliknite na položku Nastavenia `Reset.

* Reštartujte Chrome.

3. Zabezpečenie účtu Google

* Skontrolujte podozrivú aktivitu: Spoločnosť Google mohla na vašom účte zistiť podozrivú aktivitu a zamkla vás ako preventívne opatrenie.

* Prejdite na [https://myaccount.google.com/Ω(https://myaccount.google.com/) zo * iného * zariadenia alebo prehliadača (kde ste * prihlásení).

* Vyhľadajte bezpečnostné výstrahy alebo oznámenia o neobvyklých pokusoch o prihlásenie. Postupujte podľa pokynov na zabezpečenie svojho účtu (napr. Zmeňte svoje heslo, overte svoju totožnosť).

* Autentifikácia dvojfaktora (2FA): Ak máte povolené 2FA, uistite sa, že máte prístup k záložným kódom alebo aplikácii Authenticator. Samotné heslo nebude stačiť. Ak ste stratili metódu 2FA, musíte prejsť procesom obnovenia účtu spoločnosti Google (pozri nižšie).

4. Reset hesla a obnovenie účtu

* Reset hesla: Ak ste si istí, že máte správne heslo a nič iné nefunguje, skúste resetovať heslo.

* Prejdite na stránku prihlásenia účtu Google.

* Kliknite na „Zabudli ste heslo?“

* Postupujte podľa pokynov na obrazovke a resetujte svoje heslo. Google zvyčajne pošle overovací kód na vašu e -mailovú adresu alebo telefónne číslo obnovenia.

* Obnova účtu: Ak nemôžete resetovať svoje heslo, pretože ste stratili prístup k e -mailu/telefónu obnovy, musíte prejsť procesom obnovenia účtu spoločnosti Google. Toto je najkomplexnejšia možnosť.

* Prejdite na stránku prihlásenia účtu Google.

* Kliknite na „Zabudli ste heslo?“

* Ak možnosti resetovania hesla nefungujú, vyhľadajte odkaz, ktorý hovorí niečo ako „Skúste inak“ alebo „obnovenie účtu“.

* Odpovedzte na bezpečnostné otázky podľa svojich najlepších schopností. Google vám položí otázky týkajúce sa histórie vášho účtu na overenie vašej identity.

* Buďte pripravení čakať. Google si môže nejaký čas preskúmať vaše informácie.

5. Ďalšie úvahy

* antivírus/firewall: Antivírusový softvér alebo firewall zriedka môžu zasahovať do autentifikácie Google. Dočasne ich zakážte (iba ako test!) Aby sme zistili, či je to problém. Ak je to tak, budete musieť nakonfigurovať svoj bezpečnostný softvér, aby umožňoval služby Chrome a Google Services.

Ako sa priblížiť k riešeniu problémov

1. Začnite so základmi: Zamknutie čiapky, preklepy, náhodné priestory.

2. Vyčistite vyrovnávaciu pamäť a cookies Chrome.

3. Vyskúšajte iný prehliadač alebo zariadenie, aby ste potvrdili, že problém je s chrómom a nie s vaším účtom Google.

4. Ak je špecifický pre chróm, skúste deaktivovať rozšírenia, aktualizovať prehliadač Chrome a vytvorenie nového profilu.

5. Ak nič z toho nefunguje, zvážte resetovanie Chrome na jeho predvolené nastavenia.

6. Ak stále nemáte šťastie, vyšetrte zabezpečenie zabezpečenia účtu Google a možnosti obnovenia hesla.

Dôležité úvahy:

* Zabezpečenie: Nikdy nezadávajte svoje heslo na nedôveryhodné webové stránky. Uistite sa, že ste na oficiálnej prihlasovacej stránke Google.

* Trpezlivosť: Obnova účtu môže trvať čas. Buďte pripravení čakať, kým spoločnosť Google skontroluje vašu žiadosť.

Dajte mi vedieť, či ste už vyskúšali niektorý z týchto krokov, alebo ak máte ďalšie podrobnosti, ktoré by mohli pomôcť zúžiť problém. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Ako používate pocit šťastnej funkcie v službe Google Chrome Omnibar? 
• Ďalšia strana: No