Facebook Marketplace Ochrana kupujúcich Čo potrebujete vedieť

Facebook Marketplace je skvelým miestom na nájdenie ponúk na použité položky, ale je dôležité uvedomiť si riziká, ktoré s tým súvisia. Jedným z najväčších rizík je, že nemusíte byť chránení, ak si kúpite položku, ktorá je poškodená, falšovaná alebo nezodpovedá popisu.

Aby ste sa ochránili, Facebook ponúka program Ochrana kupujúcich. Tu je to, čo o tom potrebujete vedieť:

* Čo je ochrana kupujúcich na Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace Buyer Protection je program, ktorý pomáha chrániť kupujúcich pred podvodmi a inými problémami pri nákupe položiek na Facebook Marketplace.

* Čo pokrýva ochrana kupujúceho na Facebook Marketplace?

Ochrana kupujúceho na Facebook Marketplace sa vzťahuje na nasledovné:

* Položka nebola prijatá: Ak nedostanete zakúpený tovar v očakávanom čase doručenia, môžete podať žiadosť o vrátenie peňazí.

* Položka je poškodená: Ak je položka, ktorú ste dostali, poškodená, môžete podať žiadosť o vrátenie peňazí alebo výmenu.

* Položka nezodpovedá popisu: Ak položka, ktorú ste dostali, nezodpovedá popisu v zozname, môžete podať žiadosť o vrátenie peňazí alebo výmenu.

* Položka je falošná: Ak dostanete falošný tovar, môžete podať žiadosť o vrátenie peňazí.

* Ako môžem podať žiadosť o ochranu kupujúceho na Facebook Marketplace?

Ak chcete podať žiadosť o ochranu kupujúceho na Facebook Marketplace, musíte:

1. Prejdite do centra pomoci pre Facebook Marketplace.

2. Kliknite na odkaz „Mám problém s nákupom“.

3. Vyberte dôvod svojho nároku.

4. Pri odoslaní nároku postupujte podľa pokynov na obrazovke.

* Ako dlho musím podať žiadosť o ochranu kupujúceho na Facebook Marketplace?

Do 30 dní od prijatia položky musíte podať žiadosť o ochranu kupujúceho na Facebook Marketplace.

* Čo sa stane po podaní žiadosti o ochranu kupujúceho na trhu Facebook?

Po podaní reklamácie Facebook prešetrí vašu reklamáciu a kontaktuje predajcu. Ak predajca súhlasí s vrátením peňazí alebo výmenou položky, dostanete vrátenie peňazí alebo výmenu. Ak predajca nesúhlasí s vrátením peňazí alebo výmenou položky, možno budete môcť postúpiť svoj nárok spoločnosti PayPal alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.

* Tipy, ako zostať v bezpečí pri nákupe položiek na Facebook Marketplace

Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu zostať v bezpečí pri nákupe položiek na Facebook Marketplace:

* Nakupujte iba u predajcov s dobrou povesťou. Pred nákupom si prečítajte recenzie predajcu.

* Nikdy neposielajte peniaze priamo predajcovi. Na ochranu svojich informácií používajte zabezpečený platobný systém Facebooku.

* Pred nákupom položku dôkladne skontrolujte. Uistite sa, že položka zodpovedá popisu v zozname.

* Nebojte sa klásť otázky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tovaru, neváhajte sa opýtať predajcu.

Dodržiavaním týchto tipov sa môžete chrániť pred podvodmi a inými problémami pri nákupe položiek na Facebook Marketplace.

• Predchádzajúca strana: Ako ohodnotiť predajcu na Facebook Marketplace 
• Ďalšia strana: Môžete zistiť, či si niekto prezeral váš profil na Facebooku? Nie!