Softvér na nahrávanie kontaktného centra možno zvyčajne nájsť od špecializovaných poskytovateľov monitorovania hovorov, ako aj od niektorých všeobecných poskytovateľov UC/telekomunikácií, ktorí ponúkajú nahrávanie ako súčasť svojho balíka služieb.
Špecializovaní poskytovatelia monitorovania hovorov
- PEKNE
- Verint
- CallMiner
- FocusVision
- Ostrieť
Všeobecní poskytovatelia UC/Telecom
- RingCentral
- Genesys
- Cisco
- Avaya
- Microsoft