Aký je najlepší spôsob, ako kontaktovať starostlivosť o zákazníka Instagramu?

Kontaktovanie starostlivosti o zákazníkov na Instagrame môže byť frustrujúce, pretože nemajú tradičné telefónne číslo ani živý rozhovor. Tu je však rozdelenie najlepších metód, ktoré sú zaradené od väčšiny až najmenej pravdepodobné, že budú užitočné:

1. Problémy s vykazovaním prostredníctvom aplikácie (najviac odporúčané):

* Ako na to:

1. Prejdite do svojho profilu V aplikácii Instagram.

2. Klepnite na tri vodorovné čiary (Hamburger Menu) v pravom hornom rohu.

3. Klepnite na nastavenia a súkromie .

4. Prejdite nadol na pomoc .

5. Vyberte nahlásiť problém .

6. Vyberte typ problému, ktorý zažívate:

* Niečo nefunguje: Použite to pre technické chyby, chyby alebo funkcie, ktoré nefungujú podľa očakávania.

* spam a zneužívanie: Nahlásiť účty, príspevky alebo pripomienky, ktoré porušujú usmernenia pre komunitu Instagramu.

* Poslať spätnú väzbu: Poskytnite na Instagrame všeobecné návrhy a nápady.

7. Dodržiavajte výzvy, poskytujte čo najviac detailov a v prípade relevantných zahrňte snímky obrazovky alebo nahrávky obrazovky.

* Prečo je to najlepšie: Toto je primárna metóda Instagramu na prijímanie a riešenie problémov používateľa. Priamo odkazuje na vašu správu na informácie o vašom účte a konkrétnemu problému, ktorý zažívate. Pomáha Instagram kategorizovať a uprednostňovať problémy.

2. Pomocou centra pomoci Instagram:

* Ako na to:

* Navštívte Instagramové centrum pomoci online:`help.instagram.com`

* Pomocou vyhľadávacieho panela nájdete odpovede na bežné otázky.

* Prejdite si kategórie:Správa vášho účtu, súkromia a bezpečnosti, pomocou funkcií Instagramu atď.

* Vyhľadajte príručky na riešenie problémov, FAQ a články týkajúce sa vášho problému.

* Prečo je to dobré: Je to komplexný zdroj svojpomoc. Možno nájdete riešenie vášho problému už zdokumentované.

3. Používanie centra pomoci na Instagrame (ak je to možné):

* Ako na to: Ak máte obchodný účet, prejdite na `business.facebook.com/help`. Tu môžu byť niekoľko ďalších možností.

* Prečo je to dobré: Podniky majú niekedy prístup k mierne odlišným zdrojom podpory.

4. Kontaktovanie podpory reklám na Facebooku (ak je to možné):

* Ako na to: Ak sa vaše problémy s Instagramom týka reklám alebo pripojeného účtu reklamy na Facebooku, môžete mať väčšie šťastie, že ste prešli podporou reklám na Facebooku. Prihláste sa do svojho účtu Manager Ads Manager Facebook a vyhľadajte „pomoc“ alebo „?“ ikona.

* Prečo je to dobré: Ak váš problém zahŕňa reklamu, je to priamejšia cesta na podporu ako všeobecné kanály Instagramu.

5. (Obmedzené) E -mailová podpora (použitie s opatrnosťou):

* Ako na to: Aj keď to nie je široko zverejnené, môžete sa k nim dostať na „[email protected]“. Uvedomte si však, že táto adresa je často ohromená a časy odozvy môžu byť mimoriadne pomalé alebo neexistujúce.

* Prečo je to posledná možnosť: Toto je všeobecná e -mailová adresa a vaša správa sa môže stratiť v zväzku. Použite ho iba vtedy, ak iné metódy zlyhali.

6. Sociálne médiá (veľmi nízka šanca na priamu pomoc):

* Ako na to: Môžete vyskúšať tweeting na oficiálnom Twitterovom účte Instagramu (@Instagram) alebo uverejňovať príspevky na svojej stránke Facebook.

* Prečo sa neodporúča: Je to skôr pre zvyšovanie povedomia ako na získanie priamej osobnej podpory. Pravdepodobne sa verejne nezaoberajú vašim konkrétnym problémom. Vyhnite sa zdieľaniu informácií o súkromnom účte na sociálnych sieťach.

Dôležité úvahy a tipy:

* byť čo najpodrobnejší: Poskytnite jasný a stručný popis vášho problému vrátane konkrétnych chybových správ, snímok obrazovky a krokov na reprodukciu problému.

* Buďte trpezliví: Podpora Instagramu môže reagovať pomaly, najmä v prípade netrancových problémov.

* Skontrolujte svoj e -mail pravidelne: Ak odošlete správu, skontrolujte odpovede z Instagramu svoj e -mail (vrátane priečinka SPAM/JURK).

* Komunitné fóra (dobré pre radu, nie oficiálnu podporu): Aj keď nie * oficiálna * podpora, komunity a fóra Instagram (napr. R/Instagram spoločnosti Reddit) niekedy môžu ponúknuť užitočné rady od ostatných používateľov, ktorí mali podobné problémy.

* Vyhnite sa podvodom s podporou tretích strán: Dajte si pozor na webové stránky alebo služby, ktoré tvrdia, že ponúkajú zaručenú podporu Instagramu za poplatok. Mnohé z nich sú podvody.

V súhrne je najlepším prístupom:

1. Hláste problém priamo prostredníctvom aplikácie Instagram.

2. dôkladne vyhľadajte centrum pomocníka Instagram.

3. Ak je to možné, použite podporu centra pomoci Business Help alebo Facebook.

4. Iba ako posledná možnosť, skúste poslať e -mailom na adrese [email protected].

Veľa šťastia! Získanie pomoci z Instagramu môže byť náročné, ale pretrvávanie a jasná komunikácia sú kľúčové.

• Predchádzajúca strana: Má Malia Obama Instagram? 
• Ďalšia strana: Čo môžete urobiť na Instagrame?