Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Archívy znalostí: Tieto systémy ukladajú a organizujú znalostné aktíva. Príklady zahŕňajú:
* Systémy správy dokumentov (DMS): Jedná sa o najzákladnejší typ, ktorý sa zameriava na ukladanie, získavanie a dokumenty kontrolujúce verziu. Príklady zahŕňajú SharePoint, M-Files a OpenText.
* Systémy na správu obsahu (CMS): Zvládajú zložitejší obsah, vrátane webových stránok, blogov a multimédií, často s funkciami pre spoluprácu a správu pracovných postupov. Príklady zahŕňajú WordPress (pre jednoduchšie nasadenia), Drupal a Adobe Experience Manager.
* Databázy: Relačné databázy (ako Oracle, MySQL, PostgreSQL) a databázy NOSQL sa používajú na ukladanie štruktúrovaných znalostí, ktoré sa často integrujú s inými systémami.
* Znalostné základne: Sú špeciálne navrhnuté na ukladanie a získavanie odpovedí na často kladené otázky (FAQ), sprievodcov na riešenie problémov a ďalšie štruktúrované informácie. Medzi príklady patrí sprievodca Zendesk a znalosti Salesforce.
* Digital Asset Management (DAM) Systems: Tieto spravujú a organizujú digitálne aktíva, ako sú obrázky, videá a zvukové súbory. Príklady zahŕňajú aktíva Adobe Experience Manager a Bynder.
2. Platformy zdieľania a spolupráce znalostí: Uľahčujú výmenu vedomostí medzi zamestnancami. Príklady zahŕňajú:
* intranety/portály: Interné webové stránky určené pre komunikáciu a zdieľanie informácií. Často sa integrujú s inými systémami EKM.
* Platformy sociálnej spolupráce: Tieto funkcie podobné sociálnym médiám podporujú zdieľanie vedomostí a budovanie komunít. Medzi príklady patria tímy Microsoft, Slack, Yammer a Interné fóra.
* Enterprise Social Networks (ESNS): Sofistikovanejšie sociálne platformy špeciálne navrhnuté pre podnikanie, často s pokročilými funkciami pre správu znalostí.
* komunity praxe (policajti): Softvér, ktorý podporuje formovanie a správu skupín zameraný na konkrétne oblasti odborných znalostí.
3. Nástroje na tvorbu vedomostí a zachytenie: Pomáhajú pri vytváraní a zachovaní cenných vedomostí. Príklady zahŕňajú:
* systémy na správu vzdelávania (LMS): Tieto systémy spravujú programy školenia a rozvoja, zachytávajú a šíria vedomosti získané prostredníctvom tréningu. Medzi príklady patrí Moodle, Blackboard a Coursera pre podnikanie.
* Nástroje na zachytávanie vedomostí: Softvér na zaznamenávanie odborných znalostí, napríklad prostredníctvom rozhovorov, nahrávok obrazovky alebo automatizovaného zachytenia osvedčených postupov.
* Systémy na správu nápadov: Nástroje, ktoré uľahčujú zber, hodnotenie a implementáciu nápadov zamestnancov.
4. Nástroje na vyhľadávanie a objavovanie vedomostí: Tieto umožňujú efektívne získavanie relevantných znalostí.
* Enterprise Search Engines: Tieto indexy a vyhľadávanie vo viacerých systémoch EKM poskytujú jediný bod prístupu k organizačným znalostiam. Príklady zahŕňajú Elasticsearch, Algolia a Specializované riešenia vyhľadávania podnikov integrované do DMS alebo CMS.
* Sémantické vyhľadávanie: Využíva to pokročilé techniky na pochopenie významu, ktorý stojí za vyhľadávacími dopytmi, čím sa zlepší presnosť výsledkov vyhľadávania.
5. Analytika vedomostí a nástroje merania: Pomáhajú organizáciám pochopiť efektívnosť ich iniciatív EKM.
* Nástroje Business Intelligence (BI): Tieto analyzujú údaje EKM na identifikáciu trendov a poznatkov.
* Nástroje vizualizácie údajov: Tieto údaje predstavujú jasným a zrozumiteľným spôsobom.
Integrácia je kľúčová: Efektívna EKM sa vo veľkej miere spolieha na integráciu týchto rôznych systémov. Dobre navrhnutý systém EKM bez problémov spája archívy znalostí, platformy spolupráce a vyhľadávacie nástroje, čím vytvára pre celú organizáciu zjednotený a prístupný ekosystém vedomostí. Výber konkrétnych systémov bude závisieť od veľkosti, priemyslu a špecifických potrieb organizácie.