Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Podpora v aplikácii :
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu TikTok.
- Prejdite do svojho profilu klepnutím na ikonu "Profil" v pravom dolnom rohu.
- Klepnite na ikonu s tromi bodkami v pravom hornom rohu stránky profilu.
- Vyberte položku Nastavenia a ochrana osobných údajov.
- Prejdite nadol a klepnite na „Centrum pomoci“.
- V časti „Kontaktujte nás“ klepnite na „Spätná väzba a pomoc“.
- Vyberte relevantnú kategóriu pre svoj problém a odošlite žiadosť podľa pokynov na obrazovke.
2. Centrum pomoci a formulár spätnej väzby :
- Navštívte centrum pomoci TikTok na adrese support.tiktok.com.
- Kliknite na tlačidlo „Odoslať žiadosť“ v pravom hornom rohu.
- Vyberte kategóriu a podkategóriu problému.
- Vyplňte požadované informácie, ako je vaša e-mailová adresa, podrobnosti o probléme a v prípade potreby prílohy.
- Kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ odošlete svoju požiadavku.
3. E-mailová podpora :
- V prípade všeobecných otázok týkajúcich sa účtu môžete poslať e-mail na adresu feedback@tiktok.com.
- Pre reklamné alebo obchodné otázky môžete kontaktovať reklamný tím TikTok na adrese business-services@bytedance.com.
4. Podpora živého četu (vybrané oblasti) :
- Niektorí používatelia TikTok v konkrétnych regiónoch môžu mať prístup k podpore živého chatu. Ďalšie informácie o dostupnosti živého chatu vo vašom regióne nájdete v Centre pomoci TikTok.
5. Sociálne médiá :
- TikTok má oficiálne účty sociálnych médií na platformách ako Twitter (@tiktok_us) a Facebook (@tiktok_europe), kde môžete kontaktovať ich tím podpory.
6. Recenzie App Store a Google Play Store :
- Môžete tiež zanechať spätnú väzbu alebo nahlásiť problémy prostredníctvom recenzií aplikácie TikTok v obchode App Store alebo Google Play.
Pri kontaktovaní podpory TikTok nezabudnite poskytnúť jasné a podrobné informácie o vašom probléme. Pri vysvetľovaní vášho problému môžu byť užitočné aj snímky obrazovky alebo prílohy.