Aké služby poskytuje softvér Cherwell?

Softvér Cherwell poskytuje správu digitálne služby (DSM) platforma. Zahŕňa to širokú škálu služieb, ale môže byť všeobecne kategorizovaná ako:

* IT Service Management (ITSM): Toto je ich hlavná ponuka, pokrývajúca incidenty, problém, zmenu a správu žiadostí. Pomáha organizáciám riadiť a zlepšovať svoje IT služby a podporné procesy.

* Správa služieb zákazníkom (CSM): Cherwell, ktorý sa rozširuje za hranicami, umožňuje organizáciám spravovať požiadavky zákazníkov, otázky a problémy v rôznych kanáloch. To uľahčuje lepšie zapojenie a spokojnosť zákazníkov.

* Enterprise Service Management (ESM): Toto je širšia aplikácia platformy, ktorá zahŕňa IT, HR, zariadenia a ďalšie obchodné funkcie. Zameriava procesy v celej organizácii, zlepšuje efektívnosť a spoluprácu.

* Automatizácia pracovného toku: Platforma spoločnosti Cherwell umožňuje automatizáciu rôznych úloh a procesov, znižuje manuálne úsilie a zlepšuje rýchlosť a presnosť.

* Samoobslužné portály: Používatelia majú prístup k informáciám a predkladanie žiadostí prostredníctvom samoobslužných portálov, znižujú zaťaženie podporných tímov a umožňujú používateľom, aby sa nezávisle riešili problémy.

* Nahlásenia a analytika: Táto platforma poskytuje robustné správy o vykazovaní a analýze, čo organizáciám umožňuje sledovať kľúčové metriky, identifikovať trendy a optimalizovať ich služby.

* Integračné schopnosti: Cherwell sa integruje s rôznymi inými systémami a aplikáciami, zabezpečuje plynulý tok údajov a zjednotený pohľad na operácie organizácie.

Cieľom spoločnosti Cherwell je v podstate pomôcť organizáciám zefektívniť a zlepšiť ich obchodné procesy, zlepšiť poskytovanie služieb a zvýšiť prevádzkovú efektívnosť prostredníctvom komplexnej platformy DSM.

• Predchádzajúca strana: Používajú sa na ukladanie údajov a programov? 
• Ďalšia strana: Aké sú výhody používania bezplatného komerčného softvéru?