Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Môžeme však rozobrať komponenty a uhádnuť možné významy:
* Podpora: To jasne naznačuje službu zameranú na pomoc používateľom alebo zákazníkom.
* Soft: Toto je nejednoznačná časť. Mohlo by to odkazovať na:
* Softvér: Táto služba môže zahŕňať pomoc so softvérovými aplikáciami, problémami so softvérom na riešenie problémov alebo poskytovaním školenia súvisiaceho so softvérom.
* jemná/nepriama podpora: Služba môže poskytnúť skôr usmernenie a zdroje ako priamu praktickú pomoc. Môže to byť vo forme svojpomocných zdrojov, online návodov alebo komunitných fór.
* Nefyzikálna podpora: Mohlo by to znamenať, že podpora je poskytovaná na diaľku alebo prakticky, na rozdiel od osobnej pomoci.
* asistovaná služba: To znamená, že podpora sa poskytuje * s určitou úrovňou pomoci. To naznačuje, že to nie je úplne samoobslužné, ale tiež nie úplne praktické, možno zahŕňa kombináciu automatizovaných nástrojov a ľudskej interakcie.
Možné interpretácie založené na tomto rozdelení:
* softvérová zákaznícka podpora so zmesou automatizovaných nástrojov a ľudských agentov: Používatelia môžu najskôr interagovať s chatbotom alebo vedomostou základňou, ak je to potrebné, eskalujú na ľudského agenta.
* Tréning alebo pomoc pri palube softvéru: Táto služba by mohla zahŕňať návody, dokumentáciu a prístup k podporným zamestnancom pre otázky počas procesu učenia.
* Vzdialená technická podpora pre softvérové aplikácie: Poskytuje pomoc na diaľku, možno prostredníctvom zdieľania obrazovky alebo softvéru na diaľkové ovládanie.
Ak chcete získať presnú definíciu, musíte špecifikovať zdroj, v ktorom ste sa stretli s týmto výrazom. Vyhľadajte ďalší kontext, napríklad webovú stránku spoločnosti, internú dokumentáciu alebo dokument, v ktorom ste našli tento výraz.