Tieto softvérové balíčky sa nazývajú
offline servisné balíčky . Obsahujú ovládače, servisné balíčky a bezpečnostné aktualizácie, ktoré sa používajú na obrázok Windows * pred *, ktoré sú nasadené do počítača. Stáva sa to počas fázy servisu offline v procese inštalácie, čo umožňuje vykonanie úprav na samotný obraz, a nie v bežiacom systéme. Špecifický formát a spôsob ich použitia sa môžu líšiť v závislosti od použitých nástrojov (napríklad DISM alebo MDT).