Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Základné kontroly:
* Reštartujte hráča: Najjednoduchšie riešenie je často najlepšie. Odpojte napájací kábel z prehrávaču, počkajte 30 sekúnd a zapojte ho späť.
* Skontrolujte pripojenia: Zaistite, aby všetky káble (HDMI, výkon atď.) Sú bezpečne spojené na oboch koncoch. Vyskúšajte rôzne porty HDMI vo svojom televízore.
* Skontrolujte diaľkové ovládanie: Uistite sa, že batérie vo vašom diaľku sú čerstvé. Ak je to možné, skúste použiť tlačidlá priamo na samotnom prehrávači.
* Rôzny video súbor: Skúste prehrať iný video súbor, najlepšie s iným formátom (napr. MP4, MKV, AVI) a iného kodeku. To pomáha určiť, či je problém špecifický pre video alebo prehrávač.
* Rôzny zdroj videa: Ak používate jednotku USB, vyskúšajte inú jednotku USB alebo iný spôsob prístupu k videám (napr. Zdieľanie siete).
* Skontrolujte, či nie je prehriatie: Hráči médií sa môžu prehriať, najmä počas predĺženého používania. Cítiť puzdro hráča; Ak je príliš horúco, nechajte ho ochladiť skôr, ako sa pokúsite znova.
2. Problémy softvéru/firmvéru:
* Aktualizácia firmvéru: Skontrolujte webovú stránku Cupetek, či neobsahujú aktualizácie firmvéru pre svoj konkrétny model. Zastavený firmvér môže niekedy spôsobiť problémy s prehrávaním. Starostlivo postupujte podľa pokynov. Upozorňujeme, že proces aktualizácie môže byť zložitý, takže si starostlivo prečítajte pokyny a zálohujte všetky dôležité údaje.
* Vymažte vyrovnávaciu pamäť/dáta (ak je to možné): Niektoré prehrávače médií majú nastavenie na vyčistenie vyrovnávacej pamäte alebo údajov. Poraďte sa s príručkou svojho hráča a zistite, či je táto možnosť k dispozícii. Uvedomte si, že by to mohlo odstrániť niektoré nastavenia.
3. Problémy s hardvérom:
* Interné zlyhanie: Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, v samotnom prehrávači médií môže byť problém s hardvérom. Je to menej pravdepodobné, ak je problém náhly, ale je to možnosť.
* napájanie: Chybný zdroj napájania môže zabrániť správnemu fungovaniu hráča. Ak je to možné, vyskúšajte iný napájací adaptér.
4. Problémy s videom:
* Korupovaný video súbor: Samotný video súbor môže byť poškodený. Skúste prehrať video na inom zariadení (počítač, smartfóne atď.) Aby ste zistili, či problém pretrváva.
* nekompatibilný kodek: Video súbor môže používať kodek, ktorý váš hráč Cupetek nepodporuje. Možno budete musieť previesť video súbor na kompatibilný formát. Handbrake je populárny nástroj na konverziu videa zadarmo.
* Veľkosť súboru: Extrémne veľké video súbory môžu niekedy spôsobiť problémy s prehrávaním, najmä ak procesor alebo pamäť hráča nie je dostatočný.
5. Vyhľadajte odbornú pomoc:
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené a problém pretrváva, kontaktujte priamo podporu Cupetek. Môžu byť schopní ponúknuť ďalšie kroky na riešenie problémov alebo radiť o možnostiach opravy.
Pri hľadaní podpory im nezabudnite poskytnúť modelové číslo vášho prehrávača Cupetek Media Player. Pomôže im to poskytnúť najpresnejšiu pomoc.