Nemôžem dostať Norton Antivírus, aby reagoval nejaký druh vírusu, ktorý mi bráni v otvorení Norrisa alebo ísť na ich webovú stránku. Aké možné preformátovanie WOUT preformátuje nejaké pevné disky?

Znie to, akoby ste čelili ťažkej situácii! Tu je rozpis toho, ako pristupovať k problému bez toho, aby ste sa uchýlili k úplnému preformátovaniu pevného disku:

Pochopenie problému

* Vírus blokujúca Norton: Je veľmi neobvyklé, že vírus priamo zabráni tomu, aby Norton Antivirus pracoval. Vírusy sa zvyčajne zameriavajú na používateľské údaje alebo systémové zdroje, nie samotný bezpečnostný softvér.

* Norton nefunguje: Problém by mohol byť so samotným Nortonom, nie s vírusom. Môže to byť poškodená inštalácia, problém s licenciou alebo dokonca konflikt systému.

* Prístup na webové stránky: Problém s prístupom webových stránok by mohol byť osobitným problémom súvisiacim s vašimi sieťami, problémami DNS alebo dokonca dočasným výpadkom webových stránok.

kroky, ktoré treba podniknúť (v poradí podľa preferencie)

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie:

* Reštartujte svoj modem a router: To často môže vyriešiť dočasné problémy siete.

* Testujte svoje pripojenie: Navštívte ďalšiu webovú stránku (napríklad Google), aby ste potvrdili, že nejde o širší problém s internetom.

2. Riešenie problémov Norton Antivírus:

* Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart môže niekedy opraviť menšie závady.

* Spustite Norton Scan: Otvorte Norton a iniciujte úplné skenovanie systému, aby ste zistili, či zistí nejaké problémy.

* Vyskúšajte „rýchle skenovanie“: Ak úplné skenovanie trvá príliš dlho, spustite „rýchle skenovanie“ a vyhľadajte okamžité hrozby.

* Aktualizácia Norton: Uistite sa, že máte najnovšie definície a aktualizácie pre maximálnu ochranu.

* Odinštalujte a preinštalujte Norton: Ak vyššie uvedené kroky zlyhajú, zvážte úplne odinštalovanie Nortona a preinštalujte najnovšiu verziu.

3. Skontrolujte problémy s webovými stránkami:

* Overte web: Skontrolujte, či iní ľudia majú problémy s webovou stránkou, ku ktorej sa snažíte získať prístup. Webové stránky môžu byť v dôsledku údržby alebo majú dočasné technické problémy.

* Skontrolujte svoje nastavenia DNS: Nesprávne nastavenia DNS by mohli blokovať prístup na určité webové stránky.

* Použite vpn: Dočasne používajte VPN (virtuálna súkromná sieť), aby ste zistili, či problém súvisí s vašim poskytovateľom internetu alebo polohou.

4. Advanced Riešenie problémov:

* Spustite kontrolu systémového súboru (SFC): Otvorte príkazový riadok (ako správca) a spustite `SFC /SCANNOW` na kontrolu a opravu všetkých poškodených systémových súborov.

* spustite skenovanie škodlivého softvéru s iným nástrojom: Vyskúšajte renomovaný nástroj proti Malware, ako je Malwarebytes alebo Emsisoft, aby ste urobili sekundárne skenovanie.

* Použite spustenie bezpečného režimu: Zavádzajte počítač v bezpečnom režime, aby ste dočasne zakázali nepodstatné programy a zistite, či problém pretrváva.

Dôležité poznámky

* Vyhnite sa kliknutiu na podozrivé odkazy: Buďte opatrní pri kliknutí na odkazy alebo otváranie príloh z neznámych zdrojov.

* Udržujte svoj systém aktuálny: Pravidelne aktualizujte svoj operačný systém, aplikácie a antivírusový softvér.

* Používajte silné heslá: Vytvorte silné heslá pre všetky svoje online účty, aby ste zabránili neoprávnenému prístupu.

Ak stále nemôžete vyriešiť problém

Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a stále nedokážete vyriešiť problém, môže byť najlepšie konzultovať s počítačovým technikom, aby ste získali ďalšiu pomoc. Môžu tento problém dôkladnejšie diagnostikovať a odporučiť vhodné riešenia.

• Predchádzajúca strana: Aké sú vlastnosti antivírusu Sophos? 
• Ďalšia strana: Je Trend Micro PC Cillin Internet Security 2007 antivírusovým systémom alebo značkou počítačovej technológie?