Príklad CRM softvér

sady CRM alebo riadenie vzťahov so zákazníkmi , softvér zahŕňa širokú paletu jednotlivých aplikácií a funkcií , sú navrhnuté na zefektívnenie procesu riadenia vzťahov so zákazníkmi a sledovať zákazníkov na celom každej vrstve podniku . Aj keď sa vlastnosti jednotlivých CRM balíky sa líšia , ale zvyčajne zahŕňajú podobných základné funkcie . Sledovanie zákazník

Väčšina programov CRM ponúkajú databázu zákazníkov , s podrobným sledovanie dostupných informácií o individuálne a globálnej úrovni . Databáza môže organizovať zákazníkov do skupín , sledovať ich činnosť a informuje skupiny zákazníkov na základe komplexných filtračných systémov . Tieto databázy poskytujú služobné centrálne umiestnenie pre poznanie zákazníka .
Marketing

pracovné vedľa aplikácií pre sledovanie zákazníkov , marketingové systémy pomáhajú podnikom sa zameriavajú na špecifické skupiny zákazníkov . Marketing softvér často dáva podnikom možnosti pre viac kanálov dodávky , vrátane e - mailu , poštové reklamy , telefónne reklama , sociálne médiá a webové reklamy . Väčšina softvér predstavuje špecifické informácie pre sledovanie pre každú platformu , zabezpečiť každý kanál je stále produktívne .
Analytické nástroje

Práca s ostatnými aspektmi aplikácie , CRM softvér analýzy predajných dát a robí obchodné predpovede . Tieto nástroje pomáhajú firmám vytvárať finančné prognózy a prispôsobiť svoje výrobky podľa budúcich potrieb . Iné analytické nástroje pomáhajú firmám hodnotiť efektivitu ich výklady a správne zbytočných zložitosťou alebo zložité rozhranie .
Zdieľanie informácií

zámerom väčšiny CRM softvér trendy smerom k úplnej integrácii všetky obchodné oddelenie , uľahčuje prenos informácií medzi divízií . S centrálnymi databázami , môže marketingové tímy konať rýchlejšie na základe informácií poskytnutých vývojových tímov a predajcov , a podnikatelia môžu získať presné informácie oveľa rýchlejšie .
ClipArt integrácia s ERP softvér

Niektoré softvérové ​​firmy CRM , vrátane populárnej SAP a Oracle Corporation , tiež rozvíjať ERP alebo plánovanie podnikových zdrojov , systémy , ktoré rozhranie s ich CRM produktmi . Tieto dodatočné komponenty umožňujú firmám integrovať svoje systémy pre správu zákazníkov s hlavnou obchodné potreby , ako je vedenie účtu .

• Predchádzajúca strana: MS Access Modules Tutorial 
• Ďalšia strana: Ako vytvoriť Mailing List Page