Čo je to značka?

Obrázok značky je vnímanie značky v mysliach zákazníkov a verejnosti . Je to v podstate to, čo si ľudia myslia, cítia a veria v konkrétnu značku. Je to celkový dojem, ktorý majú spotrebitelia, formovaní kombináciou faktorov.

Myslite na to ako na osobnosť - aké vlastnosti, hodnoty a vlastnosti prichádzajú na myseľ, keď uvažujete o konkrétnej značke?

Tu je rozdelenie kľúčových prvkov, ktoré prispievajú k imidži značky:

* Vizuálna identita: To zahŕňa logo, farby, typografiu a celkovú estetiku, ktorú značka používa.

* Osobnosť značky: Obyčajné vlastnosti podobné človeku spojené so značkou (napr. Apple sa často považuje za inovatívne a sofistikované, zatiaľ čo dolár je často vnímaný ako cenovo dostupný a priateľský k rozpočtu).

* Zákaznícka skúsenosť: Každá interakcia, ktorú má zákazník so značkou, od prehliadania webovej stránky až po prijímanie služieb zákazníkom, prispieva k ich vnímaniu.

* marketing a reklama: Správy a kampane, ktorú značka vydáva, pomáhajú formovať jej imidž.

* Kvalita produktu: Hlavným faktorom je vnímaná kvalita ponúkaných výrobkov alebo služieb.

* ceny: Cenové body môžu ovplyvniť, či sa značka považuje za luxusný, cenovo dostupný alebo hodnotný orientovaný.

* word-of-úst: To, čo hovoria iní ľudia o značke (recenzie, odporúčania, spomínanie sociálnych médií), výrazne ovplyvňuje jeho imidž.

* hodnoty spoločnosti a sociálna zodpovednosť: Spotrebitelia sa čoraz viac zaoberajú etickými praktikami značky a sociálnym dopadom.

* združenia: Čo sa ľudia spájajú so značkou - môžu to byť celebrity, ktoré ju podporujú, sponzorstvo alebo konkrétne udalosti.

Kľúčové rozdiely:Obrázok značky vs. identita značky verzus reputácia značky

Je dôležité rozlíšiť imidž značky od súvisiacich konceptov:

* Identita značky: To je to, čo spoločnosť * chce, aby bola jej značka vnímaná ako. Sú to vizuálne a verbálne prvky (logo, slogan, značka hlas), ktoré spoločnosť vytvára na komunikáciu požadovaného obrazu. Myslite na to ako na vnútornú stratégiu.

* Obrázok značky: Ako je uvedené vyššie, takto je značka * skutočne vnímaná spotrebiteľmi. Je to výsledok všetkých vyššie uvedených faktorov a môže alebo nemusí dokonale zosúladiť požadovanú identitu.

* povesť značky: Toto je celkové hodnotenie značky založenej na jej minulých akciách a vnímanej integrite. Odráža dôveryhodnosť a dôveryhodnosť značky. Často súvisí s etickým správaním a ako dobre dodáva značka svoje sľuby.

v súhrne:

Obrázok značky je mentálny obraz, ktorý má spotrebiteľ značky. Je to zásadný aspekt riadenia značky, pretože pozitívny imidž značky môže viesť k zvýšeniu lojality zákazníkov, vyššiemu predaju a silnejšej konkurenčnej výhode. Spoločnosti aktívne pracujú na kultivácii a udržiavaní priaznivého imidžu značky prostredníctvom konzistentných správ, vysoko kvalitných výrobkov a pozitívnych skúseností so zákazníkmi.

• Predchádzajúca strana: Ako upravujete obrázok, aby to vyzeralo ako celebrita? 
• Ďalšia strana: Ako e -mailové fotografie