MS CRM Nástroje

Microsoft Dynamics Customer Relationship Management ( CRM ) je aplikácia pre riadenie vzťahov so zákazníkmi . Skladá sa z jednotlivých modulov s rôznymi nástrojmi v rámci každého modulu podnik môže zamestnať riadiť požiadavky svojich obchodných jednotiek . Moduly sú predaj , marketing , zákaznícky servis , XRM a nástroje v každom module zameraním na obchodné potreby v tejto oblasti podnikania . Niektoré nástroje budú spoločné pre viac ako jeden modul , ako je mobilita a pracovné postupy . Predaj CRM

Predaj CRM sa skladá z predajnej nástroja . Plánovanie a vedie vám umožní zachytiť , sledovať a priradiť vedie . Príležitosti integruje s Microsoft ( MS ) Outlook a eliminuje duplicitné e - maily a podporuje kontakty MS Outlook do CRM . Účty umožňuje sledovať aktivity pre každý účet a produktivita odstraňuje redundanciu vo svojich záznamoch . Potrubia a pracovné postupy umožňujú spravovať finančné plánovanie a svoj ​​tím k produktivite organizácie . Mobilita riadi integráciu s mobilnými telefónmi a PDA , a konečne Analytics umožňuje podávať správy o kľúčových výkonnostných ukazovateľov , vytvárať riadiace panely a používať dátové kocky pre analýzu .
Marketing CRM

marketing CRM nástroje zahŕňajú dáta , ktorá umožňuje importovať dáta z iných zdrojov a máp do aplikácie CRM . Segmentácia umožňuje cieliť dáta na konkrétnych kampaní a plánovanie poskytuje nástroje pre vytvorenie katalógy , úlohy , rozpočty a upozornenia . To tiež umožňuje používať šablóny kampane . Akcia umožňuje ukladať a spravovať udalosti v jednom mieste a odozvy vám umožní sledovať , ukladať a priority odpovede . Internet Marketing poskytuje SEO nástroje a umožňuje nakupovať kľúčové slová . Produktivita , pracovné postupy , mobilita a Analytics sú opätovne použité vo všetkých moduloch .
Zákaznícky servis CRM

zákaznícky servis CRM má nástroj pre účty , ktoré vám umožňuje pre správu účtu zákazníkov histórie , vyriešiť duplicitné záznamy a zjednodušiť zložité vzťahy . Vo veciach , nástroje vám umožní nastaviť prípady a spravovať ich prostredníctvom e - mailu , telefónu , chatu alebo webu . Zmluvy je zdroj pre case managementu , podpory a služieb . K dispozícii je nástroj databázy Knowledge Base , ktorý vám umožní rýchlo dostať k odpovedi , pokiaľ ide o vaše problémy zákazníkov . Plánovanie poskytuje centralizovaný pohľad na schôdzky s nástrojmi , ako sú kalendáre a pracovnej doby .
XRM

XRM je vývojové prostredie CRM , ktorý umožňuje IT oddelenie na vytvorenie vlastných aplikácií intergrating je s vašej firme technológiou . Príklady sú MS SharePoint ® Server , MS SQL Server ® , MS Visual Studio ® a MS.NET Framework a Microsoft ® Office . Vďaka kompatibilite a jednoduchú integráciu týchto aplikácií do MS CRM , potom vývoj vlastnej aplikácie je rýchlejšie a efektívnejšie .

• Predchádzajúca strana: Ako zobraziť grafiku v bohatom textovom poli v programe Access 2007 
• Ďalšia strana: Výukový program pre LabVIEW sériovú komunikáciu