Čo je HP OpenView Service Desk

? Sada softvérových produktov zahŕňa portfólio HP OpenView , softvér pre správu sady pre podnikanie a IT . HP OpenView Service Desk ( OVSD ) je softvérový balík pre správu služieb IT ( ITSM ) . Softvér HP Service Manager Software

HP Service Manager je nové meno HP OpenView Service Desk . HP premenoval svoju OpenView technológiu , kedy divízie presunula , aby sa stal súčasťou jeho portfólia Business Technology Optimization ( BTO ) divízie . HP tvrdí , že aj keď zmenil mená obetí , architektúra produkt zostal rovnaký .
Základné funkcie

softvér HP Service Manager má prístup životného cyklu , aby IT Service Management a je postavený na ITIL V3 osvedčených postupov . Podporuje všetky kľúčové procesy od ITIL V3 , vrátane riadenia úrovne služieb , riadenie zmien a riadenie znalostí .
Certified Integration

HP.com poskytuje odkazy na výrobcov softvér s certifikovaným integráciu do OpenView . Napríklad , ak budete potrebovať workflow a riadenie procesov alebo iné funkcie , ktoré HP Service Manager plne nepodporuje , prístup do katalógu nájsť dodávateľa softvéru , ktorý ponúka funkcie , ako je napríklad WebSPOC softvér valcom je . Rovnako tak , ak máte softvérový balík používa vo vašej organizácii , môžete vidieť , ak je certifikovaný pre integráciu s HP Service Manager .

• Predchádzajúca strana: Ako sa k odomknutiu Microsoft Windows 2007 
• Ďalšia strana: Aký softvér je potreba začať Medical Billing spoločnosť ?