CRM technológie Komponenty

Riadenie vzťahov so zákazníkmi ( CRM ) technológia zvyčajne sa odkazuje na softvér apartmáne , ktoré sľubujú vyššiu účinnosť pre podniky , a to najmä v oblasti vzťahov so zákazníkmi . Podľa predajcov , tento softvér vám pomôže zvyšuje predajcov predaja , pomáha zákaznícky servis opakovanie sledovať interakcie a rýchly prístup k informácie a pomáha vedenie udržať svoju kolektívnu palec na tepu podnikania , čo im informácie v reálnom čase , takže môžu lepšie posúdiť tržieb a zisku . Predajcovia tiež povedať , CRM pomáha zákazníkom pravidelné hodnotenie spokojnosti zákazníkov a predvídať potreby na základe získaných informácií a pozorovaných návyky . Dashboard

Dashboard a " Home " je niekedy synonymné . To je miesto , kde sú zamestnanci mali začať svoje pracovný deň . Poskytuje up - to - aktuálne informácie o každodenných úloh , predajných cieľov a úspechov , vedie , komunikácie a ďalšie . To zvyčajne ukazuje grafy jednotlivých a celopodnikových kritérií . Často , CRM softvér ponúka rôzne riadiace panely pre rôzne typy zamestnancov . Napríklad , prístrojová doska predavač sa zameriavajú na predaj , prehliadky potrubia a dať štatistík odlišných fázach predajného procesu . Prístrojová doska Zákaznícky servis REP bude zobrazovať otvorené prípady , počet uzatvorených prípadov , porovnanie s inými opakovania alebo front. Prístrojová doska slúži ako východiskový bod a ako referencie pre zamestnancov v priebehu pracovného dňa .
Kontakty Panel

panel kontaktov je možné prispôsobiť zamestnancami a vedením . Ukazuje kontaktné informácie pre každý účet . Mená , e - maily , telefónne čísla a adresy sú k dispozícii v zozname kontaktov . CRM apartmán takmer vždy , aby tento zoznam vyhľadávania , takže ak predajca alebo zákaznícky servis rep hľadá kontaktné informácie , ale nemôžete si spomenúť , čo ich zaujíma , môžu ľahko nájsť . To je dôvod , prečo , keď voláte na podnikanie , zákaznícky servis opakovanie môže často vyzerať môžete vytvoriť rôzne spôsoby .
Vedie panel

káble panel je určený predovšetkým pre individuálne obchodníkov a riadenie predaja . U jednotlivých predajcov sa ukazuje možné prípojky , mená a e - maily alebo telefónne čísla pre ľudí a inštitúcie , ktoré sa nejakým spôsobom vyjadrili záujem o produkt . Jedná sa podáva prostredníctvom internetu , a to prostredníctvom e - mailových kampaní alebo rôznymi inými spôsobmi . Sú prínosom pre predajcov , vytvára možnosti pre podnikanie , ktoré preskočiť studena - volanie .

Obchodné manažéri môžu použiť panel vedie k priradenie vedie k rôznym obchodných zástupcov a sledovať štatistické údaje , počet vodičov na základe rôznych vedie - kolekcia kampane .
účtov panel

panel účtov je ten , ktorý je takmer každý zamestnanec používa v podnikaní , zdola nahor . Obchodní zástupcovia použiť panely účtov pre prístup k informáciám o účte , keď kopanie nových predajov , výskum predajné históriu s rôznymi účtami a vyhodnocovanie potrieb zákazníkov v budúcnosti . Zákaznícky servis zástupcovia prístup k účtom neustále pri údržbe potreby zákazníkov a sťažností . Management a vedenie pomocou panela účtov budovať nové partnerstvá a pri experimentovaní s novými produktmi . Panel účtov je miesto , kde je CRM softvér korene . Je to databáza informácií , z ktorých väčšina ďalších informácií príde .
Kalendár

kalendár ( alebo " úlohy " alebo " činnosti " ) , panel je podobný mnohým iné kalendára . To je miesto , kde môžu zamestnanci aj plán a sledovať ich každodennej činnosti , a to je miesto , kde môžu manažéri plánovať aktivity na oddelenie a pre jednotlivca .

• Predchádzajúca strana: Čo je iWork pre Mac ? 
• Ďalšia strana: Ako obnoviť aktivačný Microsoft Product Key