Ako si vybrať CRM softvér

Implementácia software pre riadenie vzťahov so zákazníkmi môže mať významný vplyv na schopnosť úspešne komunikovať so zákazníkmi . Existuje veľa možností programových CRM na trhu , ale správna voľba pre vaše podnikanie jazdí predovšetkým na niekoľkých faktoroch , vrátane špecifických potrieb vášho podnikania a veľkosti svojej zákazníckej základne . Aj keď nejaký program CRM je lepšie ako vôbec žiadne , je naďalej dôležité nájsť ten správny zápas , aby sa predišlo možným problémom dole na ceste . Veci , ktoré budete potrebovať
počítačový test ( y )
Zobraziť ďalšie inštrukcie
nájsť ten správny program pre vaše podnikanie
1

Zistite , čo vaša firma potrebuje , pokiaľ ide o CRM . Napríklad , hľadáte organizovať a zvýšiť predaj vedie a príležitosti ? Potrebujete zvýšiť produktivitu vášho call centra ? Potrebujete lepší prehľad o vašich informácií zákazníka ? Urobte si zoznam všetkých vašich CRM potreby a potom použiť systém hodnotenia na rebríčku týchto potrieb , ktoré sú dôležitejšie ako iné .
2

Urobte si zoznam programov dostupných na súčasnom trhu . Všimnite si , že niektorí CRM softvér je špeciálne navrhnutý pre veľké podniky , zatiaľ čo iné programy sú vhodnejšie pre malé a stredne veľké firmy . Ak máte relatívne malú zákaznícku základňu , sa snaží na výskum CRM softvér , ktorý je šitý na mieru menším podnikom .
3

zúženie zoznamu softvéru tým , že odstráni programy , ktoré nevyhovujú vašim potrebám . Napríklad , ak budete potrebovať rozsiahly webový prístup k softvéru , ale developer ponúka iba čiastočný prístup , udrie ho zo zoznamu .
4

Skontrolujte model podpory je súčasťou softvéru . Prechod na systém CRM môže byť náročný proces , a bez ľahký prístup k podpore vývojárov, zamestnanci , ktorým systém nie je pravdepodobné , že držať sa ho , ak sa stretnú s problémami . Rovnako tak sa uistite , že sú tréningové programy k dispozícii , ak je požadujete .
5

Žiadosť o demo verzie programov uvažujete o kúpe . Inštalácia softvéru na testovacom počítači ( alebo počítača ) a importovať výber vzoriek zákazníkov , predaja a ďalších dát zistiť , ako každý program spracováva CRM . Ak máte otázky o demo , neváhajte sa obrátiť na vývojárov odpovede . Schopnosť developera na tieto otázky môže tiež poskytnúť dobrý ukazovateľ kvality podpory developera .

• Predchádzajúca strana: Ako odobrať Office Toolbar 
• Ďalšia strana: Ako používať Microsoft Business Contact Manager