AKÉ SMART CIELE SA ZAMERAJÚ NA SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKA V OBLASTI VČASNOSTI PRESNOSŤ A KOMUNIKÁCIA?

Cieľ SMART, ktorý sa zameriava na spokojnosť zákazníkov v oblastiach včasnosti, presnosti a komunikácie, je:

Zvýšte spokojnosť zákazníkov o 25 % do 6 mesiacov zlepšením včasnosti, presnosti a komunikácie.

Tento cieľ je špecifický, merateľný, dosiahnuteľný, relevantný a časovo ohraničený. Zameriava sa aj na zákazníka, čo je nevyhnutné pre každé podnikanie, ktoré chce byť úspešné.

Tu je niekoľko spôsobov, ako zlepšiť aktuálnosť, presnosť a komunikáciu:

* Včasnosť:

* Stanovte si realistické termíny a dodržujte ich.

* Oznámte zákazníkom akékoľvek oneskorenia vopred.

* Ponuka stimulov za včasné doručenie alebo službu.

* Presnosť:

* Pred odoslaním zákazníkovi ešte raz skontrolujte všetku prácu.

* Majte zavedený systém na sledovanie a opravu chýb.

* Ponúknite zákazníkom záruku spokojnosti.

* Komunikácia:

* Informujte zákazníkov o stave ich objednávky alebo služby.

* Reagujte na otázky a sťažnosti zákazníkov.

* Uľahčite zákazníkom kontakt s vami.

Zlepšením včasnosti, presnosti a komunikácie môžete zvýšiť spokojnosť zákazníkov a vybudovať pevné základy pre svoje podnikanie.

• Predchádzajúca strana: Popíšte vlastnosti užitočných informácií o správe? 
• Ďalšia strana: Ako môže spoločnosť profitovať zo softvéru na riadenie skladu?