Čo je Salesforce CRM

? Salesforce CRM je Relationship Management ( CRM ) , služby on - line webová zákazníkov od Salesforce.com . Rovnako ako u všetkých CRM softvér , zachytáva a organizuje komunikáciu a informácie z aktuálnych alebo potenciálnych zákazníkov z mnohých oddeleniami naprieč spoločnosťou . Vzhůru

Úspešné inštalácie hlásia nižšie náklady , ako prilákať a udržať si zákazníkov , zvýšenie produktivity zamestnancov , efektívnejšie call centrum , presnejšie predpovedanie predajov a zvýšenie predaja a spokojnosť zákazníkov .

Nevýhodou

Softvér musí byť najprv dobre integrovať , aby bola úspešná , a zložitosť CRM často vyžaduje priebežnú technickú podporu . Dáta môžu rýchlo zastarať , ak zamestnanci nemajú správne používať systém .
História

Salesforce.com bola založená v roku 1999 bývalým Oracle výkonný a má rozrástla do súčasnosti podporuje viac ako 1 milión predplatiteľov .
Rebríčok

Salesforce CRM získava zákazníkov rýchlejšie ako konkurencia a je v súčasnej dobe vedúci CRM , ale očakáva sa , že čelí tvrdej konkurencii zo strany Oracle , SAP a Microsoft .
Varovanie

CRM softvér akéhokoľvek druhu nie je mágia liek na zlé vzťahy so zákazníkmi či nedostatočnej predaja nasledovať - up . CRM softvér musí byť doložené celkovej podnikovej stratégie na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi a vzťahy .

• Predchádzajúca strana: Ako kresliť šípky v AutoCAD 
• Ďalšia strana: Ako si vyrobiť Arrows v AutoCAD