Aké sú niektoré otázky, ktoré je možné položiť počas pracovného pohovoru na vyhodnotenie schopností riešenia problémov?

Dobre, tu je niekoľko otázok, ktoré môžete položiť počas pracovného pohovoru, aby ste vyhodnotili zručnosti riešenia problémov kandidáta, kategorizované pre rôzne prístupy a s vysvetlením toho, čo hľadáte v odpovedi:

i. Otázky správania (zameranie na minulé skúsenosti)

Tieto otázky žiadajú kandidátov, aby opísali situácie, s ktorými sa už stretli, čo vám umožní vidieť, ako * skutočne * pristupujú k problémom. Vo svojich odpovediach vyhľadajte metódu hviezd (situácia, úloha, akcia, výsledok).

* „Povedz mi o čase, keď si v práci čelil obzvlášť náročnému problému. Čo to sťažilo a ako ste sa k nemu priblížili?“

* Čo hľadáte: Ako definujú „náročný“ problém, ich počiatočnú reakciu, kroky, ktoré podnikli, aby pochopili problém a ich vytrvalosť.

* „Opíšte situáciu, keď ste museli premýšľať na nohách, aby ste vyriešili problém. Aká bola situácia a aké kroky ste podnikli?“

* Čo hľadáte: Adaptabilita, vynaliezavosť a schopnosť robiť rýchle rozhodnutia pod tlakom. Etické úvahy v reakcii.

* „Dajte mi príklad času, ktorý ste identifikovali problém, ktorý si ostatní nevšimli. Aké kroky ste podnikli, aby ste ho upozornili a oslovili?“

* Čo hľadáte: Observačné zručnosti, proaktívne myslenie, komunikačné zručnosti a schopnosť ovplyvňovať ostatných.

* "Povedz mi o čase, keď si urobil chybu, keď sa snažil vyriešiť problém. Čo si sa z tejto skúsenosti dozvedel?"

* Čo hľadáte: Sebavedomie, čestnosť, schopnosť učiť sa z neúspechov a odolnosť. Vyhnite sa kandidátom, ktorí obviňujú ostatných alebo popierajú zodpovednosť.

* „Opíšte čas, keď ste museli vyriešiť problém s obmedzenými informáciami alebo zdrojmi. Ako ste prekonali tieto obmedzenia?“

* Čo hľadáte: Vynaliezavosť, kreativita, zručnosti priorít a schopnosť robiť informované rozhodnutia s neúplnými údajmi.

* „Povedz mi o čase, keď si musel pracovať s tímom na vyriešenie zložitého problému. Aká bola tvoja úloha a ako si prispel k riešeniu?“

* Čo hľadáte: Zručnosti spolupráce, schopnosť efektívne pracovať v tíme, pochopenie ich úlohy v procese riešenia problémov a komunikačných schopností.

II. Otázky založené na hypotetických/scenároch (zameranie na zdôvodnenie a prístup)

Tieto otázky predstavujú hypotetickú situáciu, ktorá vám umožňuje vidieť, ako kandidát premýšľa v probléme v reálnom čase.

* „Predstavte si, že pracujete na projekte a uvedomíte si, že zaostáva za harmonogramom. Aké kroky by ste podnikli, aby ste sa dostali späť na cestu?“

* Čo hľadáte: Prioritizácia, plánovanie, hodnotenie rizika, komunikácia a schopnosť identifikovať prekážky.

* „Povedzme, že zákazník je veľmi rozrušený produktom alebo službou, ktorú vaša spoločnosť poskytuje. Ako by ste zvládli situáciu na vyriešenie ich sťažnosti a udržanie si ich podnikania?“

* Čo hľadáte: Empatia, aktívne počúvanie, zručnosti v oblasti riešenia konfliktov, riešenie problémov zameraných na spokojnosť zákazníkov a schopnosť premýšľať na nohách.

* „Predstavte si, že vedieš projekt a člen tímu je neustále nedostatočne výkonný. Ako by si sa zaoberal touto situáciou?“

* Čo hľadáte: Vodcovské zručnosti, komunikačné zručnosti, empatia, prístup riadenia výkonnosti a schopnosť riešiť hlavnú príčinu problému.

* „Predpokladajme, že máte úlohu s veľmi malým smerom. Aké kroky by ste podnikli na objasnenie požiadaviek a zabezpečiť, aby ste boli na správnej ceste?“

* Čo hľadáte: Proaktívna komunikácia, schopnosť klásť objasňujúce otázky a schopnosť efektívne definovať problém a rozsah.

* "Ak ste si všimli opakujúcu sa neefektívnosť v procese, aké kroky by ste podnili na to, aby ste ho vyriešili?"

* Čo hľadáte: Analytické zručnosti, zmýšľanie o zlepšovaní procesov, schopnosť identifikovať základné príčiny a implementácia riešení.

iii. Hádery mozgu/logické hádanky (používajte striedmo - zameranie na proces myslenia)

Tieto otázky môžu byť užitočné, ale používajte ich opatrne. Nie sú menej o tom, ako získať * správnu odpoveď * a viac o tom, ako sa kandidát logicky a pod tlakom myslí. Vyhnite sa otázkam, ktoré sa príliš spoliehajú na konkrétne znalosti alebo maličkosti.

* "Koľko ping pongových loptičiek by sa zmestilo do tejto miestnosti?" (alebo otázka odhadu podobnej veľkosti/množstva)

* Čo hľadáte: Logické rozdelenie problému, schopnosť robiť primerané predpoklady a jasné vysvetlenie ich procesu výpočtu. Neprestúpte ich za mierne „nesprávnu“ odpoveď, ak je ich metodika zdravá.

* "Máte dve laná. Každé lano trvá presne jednu hodinu, kým sa vypálenie úplne. Laná sa však nespáli konštantnou rýchlosťou. Ako môžete zmerať 45 minút iba pomocou týchto dvoch lán a zapaľovačov?"

* Čo hľadáte: Logické myslenie, kreatívne riešenie problémov a schopnosť myslieť mimo poľa. (Roztok:Sveterajte obidva konce jedného lana a jedného konca druhého lana súčasne. Keď prvé lano úplne vyhorí (po 30 minútach), zapaľujte druhý koniec druhého lana. Druhé lano potom úplne zapáli za 15 minút, celkovo 45 minút.)

* "Prečo sú pokrývky prielezov okolo?"

* Čo hľadáte: Štruktúrovaná odpoveď s podpornými dôkazmi. (Odpoveď:Okrúhadlo okrúhleho prielezu nemôže spadnúť cez jeho kruhový otvor, bez ohľadu na to, ako je orientovaný.)

iv. Technické riešenie problémov (pre technické úlohy)

Tieto otázky sú špecifické pre technické zručnosti potrebné pre túto úlohu.

* Predstavte výzvu na kódovanie: (napr. „Napíšte funkciu, ktorá obráti reťazec.“) Nechajte ich zapisovať kód (na tabuli, zdieľaný dokument alebo kódovaciu platformu).

* Čo hľadáte: Správnosť kódu, efektívnosť, štýl kódovania a schopnosť vysvetliť svoju logiku.

* Požiadajte ich, aby ladili kúsok kódu: Poskytnite úryvok kódu s chybou a požiadajte ich, aby ho identifikovali a opravili.

* Čo hľadáte: Ladiace zručnosti, porozumenie programovaciemu jazyku a schopnosť identifikovať a riešiť chyby.

* Opíšte čas, keď ste museli riešiť problém s komplexným systémom. Aké kroky ste podnikli na diagnostikovanie a vyriešenie problému? (Viac správania, ale zamerané na technické zručnosti).

* Čo hľadáte: Systematický prístup k riešeniu problémov, schopnosť používať nástroje ladenia, porozumenie architektúry systému a schopnosť izolovať problém.

Kľúčové veci, ktoré treba počúvať (bez ohľadu na otázku):

* Clarity: Môže kandidát jasne vyjadriť problém a ich prístup?

* logika: Je ich uvažovanie zdravé a dobre podporované?

* kreativita: Demonštrujú schopnosť myslieť mimo poľa?

* vynaliezavosť: Vedia, ako nájsť informácie a zdroje na riešenie problémov?

* Perzistencia: Vzdávajú sa ľahko alebo vytrvajú prostredníctvom výziev?

* komunikácia: Môžu jasne a stručne vysvetliť svoj myšlienkový proces?

* adaptabilita: Sú schopní zmeniť kurz v prípade potreby?

* učenie: Preukazujú schopnosť poučiť sa zo svojich chýb a zlepšovať svoje zručnosti v riešení problémov?

* etické úvahy: Zohľadňujú etické dôsledky pri riešení problémov?

Pred pohovorom:

* Definujte zručnosti riešenia problémov potrebné pre túto rolu: Aké konkrétne typy problémov bude kandidát čeliť?

* Pripravte rubriku alebo bodovací systém: To vám pomôže dôsledne vyhodnotiť kandidátov.

* Prax kladenie otázok: Pomôže vám to vylepšiť váš prístup a identifikovať potenciálne následné otázky.

Použitím kombinácie týchto typov otázok a zameraním sa na myšlienkový proces kandidáta môžete efektívne posúdiť ich zručnosti pri riešení problémov a určiť, či sú pre túto úlohu vhodní. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Aké sú dôležité úvahy, ktoré treba mať na pamäti, keď kladiete otázky týkajúce sa počítačov? 
• Ďalšia strana: Aké sú výhody počítačového školenia v porovnaní s tradičnými metódami?