Informačné technológie štandardné operačné postupy

Prevádzkové postupy stanovené najzákladnejšie pokyny , aby splnenie technologického účelu . Oni tiež slúži ako referenčný bod pre informácie o krokoch v konkrétnom konaní , bude nasledovať ľudí zapojených v určitom informačné technológie procesu . Čas od času sa tieto SOP je potrebné aktualizovať , zmeniť procesy . Prvky Dobrý SOP

Dobrý SOP ( štandardný operačný postup ) bude mať nezabudnuteľný titul , ktorý možno vyvolať , keď ľudia hľadajú informácie o konkrétnom postupe . To bude tiež dať stručný popis , ktorý vám ukáže , čo sa dá dosiahnuť pomocou nasledujúceho postupu a výsledku . Tiež SOP zobrazí SLA ( Service Level Agreement ) , úroveň s ním spojené . Riziká spojené s postupom budú zdokumentované ukazuje možné výsledky a spôsoby, ako sa im vyhnúť . SOP tiež naznačujú EDR ( odhadovaný čas na uznesenie ) , ktoré môžu ukázať optimálny čas na vykonanie postupu . To bude tiež zobrazovať na skupinu zodpovednú za to . SOP by mal tiež preukázať , či existujú závislosti na iných SOP s cieľom ukončiť ho a možnému stupňovaniu guidelines.In telo SOP sú kroky potrebné na vykonanie konania . Tie sú obvykle číslované pre objasnenie . Na konci číslovaných krokov prísť overovací kroky a tipy pre riešenie problémov . Dobrý SOP obsahuje históriu dokumentu ukázať všetky modifikácie a časť recenzent , kde vedúci oddelenia , vedúci a zástupca strojárstvo budú môcť podpísať v dokumente .
SLA

SLA ( Service Level Agreement ) , sú na mieste , aby ukázal , čo sa očakáva od zákazníka , pokiaľ ide o čas výkonu . Bude tiež ukázať , čo bude vyššia ako očakávania zákazníka . To je užitočné pri určovaní úrovne výkonnosti a medzníky dosiahnuté taky . Vysoká SLA typicky treba rýchlo implementovať , aby nedošlo k zlyhaniu očakávanú cieľovú čas na prácu . Nízka SLA umožní oveľa väčšiu flexibilitu , ale nemusí byť tak významné , pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov .
Riziká

riziká nie sú tam rozdeliť riziká špecifických skupín vykonávajúcich zákrok , ale skôr indikujú riziko pri vykonávaní postupu a ukazuje cestu pre eskaláciu malo by to byť potrebné .

• Predchádzajúca strana: Niektoré základné pojmy týkajúce sa počítačov 
• Ďalšia strana: Ako tlačiť vlastné stránky formátov s Windows Vista