Ktoré dve položky by sa mohli použiť na vytvorenie akčného plánu pri riešení problému s počítačom?
1. Podrobné vyhlásenie o probléme: Aký je presný problém, s ktorým sa stretávate s počítačom? Buďte konkrétni a uveďte všetky chybové hlásenia alebo kódy, s ktorými ste sa stretli.
2. Zoznam možných riešení: Aké kroky ste už vyskúšali na vyriešenie problému? Aké ďalšie potenciálne riešenia vám napadnú?