Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Reštartujte službu zaraďovania tlače:
- Stlačte kláves Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
– Zadajte services.msc a stlačením klávesu Enter otvorte okno Služby.
- Nájdite Zaraďovač tlače služby.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť Reštartovať .
2. Preinštalujte ovládač tlačiarne:
- Otvorte Ovládací panel .
– Prejdite do časti Zariadenia a tlačiarne .
- Kliknite pravým tlačidlom myši na problémovú tlačiareň a vyberte možnosť Odstrániť zariadenie .
- Kliknite na Áno na potvrdenie odstránenia.
- Reštartujte počítač.
- Po reštarte otvorte webovú stránku výrobcu a stiahnite si najnovší ovládač tlačiarne pre váš model tlačiarne.
- Nainštalujte stiahnutý ovládač tlačiarne.
3. Spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou:
- Otvorte Nastavenia aplikácie.
– Prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie .
- Kliknite na Riešenie problémov .
- Nájdite a vyberte Tlačiareň nástroj na riešenie problémov.
- Kliknite na Spustiť nástroj na riešenie problémov a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Aktualizujte systém Windows:
- Otvorte Nastavenia aplikácie.
– Prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie .
- Kliknite na Windows Update .
- Skontrolujte dostupné aktualizácie a nainštalujte ich, ak existujú.
5. Skontrolujte pripojenie portu USB (pre tlačiarne USB):
- Skúste znova pripojiť kábel USB medzi tlačiarňou a počítačom, aby ste zaistili správne pripojenie. Skúste tiež použiť iný port USB na počítači.
6. Vykonajte obnovenie systému (rozšírená možnosť):
- Obnovenie systému vám umožňuje vrátiť systém do predchádzajúceho bodu v čase, keď tlačiareň fungovala správne. Môže to byť užitočná možnosť, ak žiadny z predchádzajúcich krokov problém nevyriešil.
Ak sa chyba 0x0000011b naďalej zobrazuje aj po vyskúšaní týchto krokov, zvážte kontaktovanie podpory výrobcu tlačiarne alebo počítačového technika so žiadosťou o ďalšiu pomoc.