Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Otvorte ponuku Štart:
- Stlačte Windows na klávesnici alebo kliknite na ikonu Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2. Vyhľadajte „Podpora“:
- Do vyhľadávacieho panela zadajte Podpora a kliknite na Podpora spoločnosti Microsoft aplikácie.
3. Vyberte možnosť „Kontaktovať podporu“:
- Na stránke podpory spoločnosti Microsoft kliknite na položku Kontaktovať podporu tlačidlo.
4. Vyberte svoj problém:
- Vyberte kategóriu, ktorá najlepšie popisuje váš problém. Napríklad „Výkon a hardvér“, „Aktualizácie systému Windows“ alebo „Inštalácia systému Windows“.
5. Poskytnite podrobnosti:
- Do poskytnutého textového poľa zadajte krátky popis vášho problému.
6. Vyberte možnosť kontaktu:
- Budete mať možnosť získať podporu prostredníctvom virtuálneho agenta alebo pohovorom so živým agentom podpory spoločnosti Microsoft. Vyberte si preferovanú metódu.
7. Spojte sa s agentom:
- Ak ste sa rozhodli hovoriť so živým agentom, podľa pokynov sa spojte so zástupcom podpory.
8. Podrobne opíšte problém:
- Poskytnite zástupcovi ďalšie informácie o svojom probléme. Môže to zahŕňať chybové hlásenia alebo kódy, kroky, ktoré ste už vykonali, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť, a všetky relevantné informácie.
9. Počkajte na pomoc:
- Zástupca podpory analyzuje informácie, ktoré ste poskytli, a ponúkne možné riešenia. Môžu požiadať o vzdialený prístup k vášmu počítaču na vyriešenie problému.
10. Postupujte podľa pokynov:
- Ak zástupca navrhne kroky, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému sami, pozorne postupujte podľa jeho pokynov.
11. Získajte ďalšiu pomoc:
- Ak problém pretrváva, agent môže prípad eskalovať alebo vám poskytnúť ďalšie zdroje na jeho vyriešenie.
Nezabudnite byť zdvorilí a trpezliví pri interakcii so zástupcami podpory spoločnosti Microsoft. Sú tu, aby vám pomohli a urobia všetko pre to, aby vyriešili váš problém.