Ako získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play

Vrátenie peňazí za nákupy v Obchode Google Play je možné vykonať podľa týchto krokov:

1. Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Obchod Google Play.

2. Klepnite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu rozhrania aplikácie a potom vyberte možnosť Platby a predplatné .

3. V časti Odbery klepnite na predplatné, za ktoré chcete vrátiť peniaze.

4. Na stránke odberu klepnite na Zrušiť odber .

5. Vyberte dôvod zrušenia predplatného a potom klepnite na Pokračovať dokončiť zrušenie.

6. V závislosti od pravidiel nastavených vývojárom aplikácie alebo služby môžu byť niektoré odbery pri zrušení automaticky vrátené. V iných prípadoch možno budete musieť kontaktovať priamo vývojára a požiadať o vrátenie peňazí.

Takto môžete kontaktovať vývojára so žiadosťou o vrátenie platby:

1. Otvorte na svojom zariadení Obchod Google Play.

2. Vyhľadajte aplikáciu, za ktorú chcete požiadať o vrátenie peňazí.

3. Klepnite na stránku aplikácie a prejdite nadol na Kontakt vývojára oddiele.

4. Klepnutím na e-mail alebo odkaz na webovú stránku vývojára ho kontaktujte ohľadom vrátenia peňazí.

Vo svojej žiadosti nezabudnite uviesť nasledujúce informácie:

– ID objednávky (nachádza sa v e-maile alebo potvrdení o odbere služby Google Play)

- Názov aplikácie alebo služby

- Dátum nákupu

- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí

Väčšina vývojárov zváži žiadosti o vrátenie prostriedkov v primeranom časovom rámci, zvyčajne 48 hodín až 4 týždne v závislosti od konkrétneho vývojára. Ak v tomto časovom rámci nedostanete odpoveď, možno budete chcieť požiadať o pomoc podporu služby Google Play.

Stojí za zmienku, že Obchod Google Play má určité pravidlá vrátenia peňazí. Platby za aplikácie a hry je možné vo všeobecnosti vrátiť do 48 hodín od zakúpenia, pokiaľ neboli použité. Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť a nevyužité obdobia predplatného môžu byť vrátené. Niektorí vývojári alebo poskytovatelia obsahu však môžu mať svoje vlastné pravidlá pre vrátenie platby, ktoré by mali byť dostupné prostredníctvom popisu aplikácie alebo služby.

Pred nákupom si vždy pozorne prečítajte pravidlá vrátenia peňazí, aby ste sa uistili, že rozumiete podmienkam, za ktorých môžete získať vrátenie peňazí. Ak máte nejaké otázky alebo narazíte na problémy s procesom vrátenia peňazí, neváhajte kontaktovať podporu obchodu Google Play alebo priamo vývojára.

• Predchádzajúca strana: Ako skontrolovať premávku na Mapách Google 
• Ďalšia strana: Ako stiahnuť všetky údaje vášho účtu Google