IT Support Tools

Firmy vyžadujú komplexné informačné technológie infraštruktúry dodávať svoj ​​tovar a služby . Zamestnanci používajú počítače , siete a ďalšie zariadenia na dosiahnutie svojich každodenných úloh . Keď časťami tohto technickej infraštruktúry zlyhá , zamestnanci volať IT podporu , aby im pomohla riešenie problémov . Členovia podporné IT vyžadujú , aby ich vlastné nástroje a softvér , ktorý pomôže udržiavať systémy v organizácii . Remote Desktop Nástroje

Remote Desktop nástroje umožňujú IT personálu sa pripojiť k vzdialenej pracovnej stanice alebo servera k riešeniu problémov . Technici môžu vidieť plochu problémových počítača a zobraziť to , čo používateľ robí , keď problémy sa vyskytujú , bez toho aby ste opustili svoj vlastný stôl . To umožňuje personálu IT pre podporu veľkého počtu užívateľov , bez toho aby ste museli chodiť na počítači každého užívateľa .
Network Analysis Tools

občas, existuje problém v sieťovej vrstve skôr ako pracovné stanice alebo server . Sieťová analýza nástrojov , ako je napríklad plošticami , aby pracovníci IT pre zobrazenie sieťovej prevádzky , ako to tečie medzi počítačmi a na Internete . Pozorovanie a pochopenie tejto prevádzky umožňuje pracovníkom IT odhaliť problémy s komunikáciou alebo zistenie možných bezpečnostných problémov , ktoré môžu spôsobiť problémy s pripojením k sieti .
Testovanie hardvérových nástrojov

problém spočíva v hardvéri , analytické nástroje ukazujú , IT pracovníkov , kde existuje problém . Tieto nástroje obsahujú pamäťové testery , diagnostické karty POST a utility pre obnovu pevného disku . Rýchlo odhaľovanie problémov , aby zamestnanci vrátiť pracovné stanice a servery na prevádzkovom stave s minimálnymi prestojmi .
Help Desk Nástroje

Help desk aplikácie umožní pracovníkom IT sledovať z incidentov , ktoré pracujú na . Vzhľadom k žiadosti o pomoc prísť do help desk , lístok popisujúci tento problém je otvorený . Vstupenka je priradený k členovi personálu IT vyriešiť . Akonáhle je problém vyriešený , prevádzkovateľ help desk zavrie lístok s popisom , ako bol problém vyriešený . Databáza problémov a opráv rastie , poskytovanie ďalších help desk personál so znalosťou , ako rýchlo opraviť opakujúce sa problémy .

• Predchádzajúca strana: Ako zapnúť Wi - Fi na Compaq Presario 2100 Laptop 
• Ďalšia strana: Ako nainštalovať ovládače na PC