Definícia údržby softvéru a podpora

Väčšina softvér je predávaný s zmluvou o údržbe , alebo dohodu , podľa ktorej predajca modifikuje softvér po inštalácii po určitú dobu na odstránenie chyby alebo zvýšiť funkčnosť . Toto je odlišné od technickú podporu . Softvér Maintenance

užívateľ alebo firma dostane plán údržby softvéru od výrobcu alebo dodávateľa . V závislosti na zmluve , môže to postarať sa o takých procesov ako počiatočnú implementáciu ( a nakoniec i finálnej deimplementation ) softvéru , analyzovať problémy a zavádzanie zmien a prechodu na inú platformu v prípade potreby .
Technická podpora

Technická podpora je súbor služieb , ktorých cieľom je pomôcť používateľom daného softvéru na základe potreby . Tieto služby zahŕňajú podporu liniek ( ako v telefóne a do konverzačnej miestnosti formulára ) a podpory " čas a materiál " ( v ktorom technik príde osobne , a užívateľ alebo firma platí za čas a materiál ) . Spoločnosť môže tiež rozhodnúť pre spravované technickú podporu služby , v ktorej platí mesačné sadzby pre veci , ako je 24 - hodinové monitorovanie servera alebo tím rýchlej reakcie technikov .
Tretia strana Solutions

S rastúcou cenou a nehybnosť zmlúv na údržbu dodávateľa , mnoho užívateľov a firiem sa obrátil na údržbu a podporu plánov tretích strán . Spoločnosti ako Rimini Street ponúknuť alternatívu , ktorá chýba aj tlak na upgrade softvéru na nových verziách a uzamknutý - v povahe zmluvy o podpore predajcu .

• Predchádzajúca strana: Ako začať obnoviť pomocou PC Anjel na brány 
• Ďalšia strana: Ako nainštalovať SMBus Controller